我国物业服务品牌资产建设问题研究

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我国物业服务行业是伴随着住房制度改革和住房商品化进程产生的新兴行业。1981年3月10日,深圳成立了首家物业服务公司,物业服务队伍经历了从无到有、不断发展壮大的过程。如今,物业服务已经在我国走过了三十年的历程。近年来,随着房地产市场繁荣,物业服务行业呈现出快速发展趋势,已成为我国国民经济第三产业中一个不断面临机遇与挑战的重要行业。由于国内物业服务企业数量高速增长以及随着我国加入 WTO国外物业服务企业进驻我国市场,物业服务行业竞争日益加剧。目前,很多物业服务企业的品牌意识在不断增强,品牌已成为物业服务企业生存与发展的重要工具,并已出现了诸如万科物业、长城物业、中海物业等一批优秀的物业服务品牌。但是,在物业服务品牌资产构建与提升中,我国物业服务企业仍存在许多问题,企业缺乏对物业服务品牌资产内涵的认识,对物业服务品牌资产建设缺乏科学理解与理论指导。因此,关于物业服务品牌资产内涵以及如何构建与提升品牌资产的研究,对我国物业服务品牌资产建设具有一定实践意义。本文首先介绍基于物业服务的品牌资产理论,并对我国物业服务品牌资产现状进行调查分析。基于物业服务品牌发展现状,依据戴维·阿克的品牌资产模型,分别从品牌知名度、品质认知度、品牌联想和品牌忠诚度等四个基本维度对物业服务品牌资产建设问题进行研究,最终对物业服务品牌资产的建设提出建设性意见。
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