近几年来,我国注重文旅融合,统筹协调文化、旅游各种资源,积极推动旅游业实现了新发展,跟团出行已不再是人们首选的旅游方式,取而代之的是自己规划的旅行,一般称为“自由行”,并且越来越多的人在“自由行”过程中,将休息的地点定在了极具特色的青年旅舍,而非传统的酒店和宾馆。北京地区青年旅舍的发展远远领先于我国其他地方,但旅舍的居住环境与质量价格却参差不齐,相应的住客对青年旅舍的满意程度也难以统一。为了更加全面深入地了解北京青年旅舍住客满意度影响因素,给旅舍经营者提出更加切实可靠的意见或建议,使其根据住客体验设计出满足住客需求、更具吸引力的青年旅舍,因此进行了北京青年旅舍住客满意度影响因素分析。本次研究从网络携程数据和问卷调查数据两方面入手。通过网络爬虫技术和后羿数据采集器收集到北京地区全体青年旅舍共203家信息,包括地理位置、详细内容、具体评分、具体评论数等信息。对于收集到的信息,首先采用Python软件中的结巴分词功能,对网络爬取的北京青年旅舍评论数据进行分词,再用停用词表对分开的词组进行过滤,最终得到词云图和词频统计表。然后用SPSS软件对爬取的青年旅舍的网站信息做相关性分析,在确定相关性后用Python软件分别做普通的线性回归系数分析、岭回归系数分析和Lasso回归系数分析,最后通过比较Lasso回归系数得出影响住客满意度较大的因素。为了使分析更加科学、详细与全面,在网络爬取数据分析的基础上进行问卷调查,获得有效问卷427份,对于收集到的问卷数据,先对青年旅舍住客的基本情况进行分析,再对数据进行信度和效度检验,并用AMOS软件建立结构方程模型,根据显著性检验、适配度检验和正态性检验得出各个因素对青年旅舍住客满意度的影响,影响程度从大到小依次为住客期望、旅舍环境与设施、旅舍安全与隐私、旅舍交流与活动、旅舍卫生与环保,同时旅舍店员服务态度也是被人们逐渐关注的对象。对此给青年旅舍经营者提出以下建议:关注评价内容,改善评价提高评分;提高安保标准,加强联动机制;发展环保经济,实现可持续发展;提高服务质量,加强交互空间建设。