互联网的应用对人们的生活影响越来越大,科学地利用互联网技术,对地方政府治理有着重大意义。政务新媒体是移动网络中,党和政府与群众沟通、为人民服务、获取人民信任的重要渠道之一,是加速政府职能的转型、创建服务型政府的关键方式,可作为引导网上舆论、打造清净文明网络环境的重要阵地,是探索社会治理新模式、提升社会管理水平的一条重要途径。“十四五”规划中提到加速数字化发展,创造数字经济新优势,推动数字产业化和产业数字化转型的协调发展,加速建设数字社会,加强数字政府的建设,构建一个良好的数字生态系统,打造数字中国。面对不断涌现的新应用和日渐增加的新平台,政府机构对其职能和新媒体的作用之间的适应性应该怎样评估,构建新媒体时期成熟的“互联网+政务”模式,是现在政务新媒体需要研究的新话题。本文立足于新公共管理理论、服务型政府理论,对成都市龙泉驿区政务新媒体服务的问题进行研究。首先,通过查阅资料了解政务新媒体的背景及其重要性,对我国政务新媒体的服务情况进行阐述,以此为依据说明研究目的以及研究意义,并通过国内外政务新媒体服务的研究状况,梳理论文的研究思路。其次,为论文中的核心术语进行理论综述,并尝试为其界定概念、定义内容以及分类。再次,通过研读和分析大量关于成都龙泉驿区政务新媒体的相关文献资料,结合实际工作以及收集到的相关数据,论述龙泉驿区政务新媒体服务的现状,基本掌握了龙泉驿区政务微信、政务微博、政务APP现状。然后,剖析龙泉驿区政务新媒体服务存在的问题:政务新媒体与民众需求匹配度不高、人员配备不足、资金投入不足、忽视信息互通互联。总结出现问题的原因:行政理念不到位、顶层制度规划缺失、专业化管理水平不够、管理体制机制不完善。最后,针对存在的各项问题,从强化正确的行政理念、加强顶层设计、提升专业管理水平、完善管理机制以及其他相关机制四个方面提供对策及建议,为加强政府机关对政务新媒体的重视程度、帮助政府部门塑造良好形象、更好建设服务型政府提供参考。