随着经济的全球化和以互联网的广泛应用为特征的信息时代的到来,企业不得不面临越来越激烈的国内和国际市场竞争。在买方市场的条件下,营销成为企业最重要的经营活动,而对营销活动的评估日益显得重要。本文首先从理论上对国内外的相关文献进行回顾和总结,对营销绩效评估的有关概念进行分析和界定。之后从营销绩效评估的概念出发认为营销绩效评估包含对营销效果的评估以及对营销效率的评估,通过相关理论的分析和市场调研并借鉴国内对营销绩效的实证研究以及平衡计分卡法,从财务、市场、内部流程以及学习和成长四个方面选取指标建立营销绩效评估指标体系,并对各指标进行说明。然后建立了基于AHP和偏好序DEA的营销绩效评估模型。再应用以上设计的企业营销绩效评估指标体系和评估模型对华鹤家具有限公司的营销活动进行评估,根据评估的结果提出改善公司营销绩效的建议。