随着我国互联网经济的迅速腾飞,网络普及率不断攀峰,电子商务发展如火如荼,正逐渐改变着人们的生活方式,越来越多的消费者开始转向网络购物与消费。同时越来越多的企业进入电子商务行业,购物网站不可胜数,竞争也随之越来越激励。电子商务网站作为企业直观为用户提供服务的载体,其用户体验水平直接影响了网站的经营状况,因此对电子商务企业网站评价引起了学者们的纷纷重视。建立网站用户体验评价体系不仅可以延展之前学者对网站评价体系的研究理论,更重要的是可以使网站经营者更好的了解用户体验水平,从而做出针对性的改进,以达到提升顾客满意度和忠诚度,提高企业经营水平的最终目的。本文通过选取一号店网上超市网站为研究对象,构建了一号店网上超市网站用户体验评价体系,该体系包含了感官体验、交互体验、内容体验、情感体验、安全体验五个二级指标和界面设计、色彩搭配等视觉体验,在线服务,个人用户管理和个性化服务等27个三级指标。本研究通过发放问卷量表让用户对一号店网站用户体验进行评分,运用SPSS19.0验证问卷的信度和效度后,对其做主成分分析,验证所提出的用户体验评价体系概念模型。在此之后,邀请专家采用序关系定权法对评价体系中的各个指标的权重加以确定,再通过模糊综合评价法结合回收问卷量表的数据计算一号店网站用户评价的评分,并对评分结果做出针对性分析,提出提高用户体验的发展策略。