消费是贯彻落实国内大循环战略的重要动能和关键部分,随着我国改革开放取得的巨大成功以及国家科技政策的推动落实,国内互联网科学技术水平在近30年取得了巨大的发展,结合居民生活消费水平的提高和消费习惯的更迭,我国互联网平台经济带来的消费体量占比日益提升。近年来,我国在产品、服务质量安全、消费者公平交易、消费者信息保护等涉消费者权益保护的问题上,引起了社会各界的广泛关注,互联网平台经济背景下的消费者权益纠纷以及互联网平台经济因此受到的处罚案例更是屡见不鲜。本文将以互联网平台经济作为切入点,对其中涉消费者权益法律保护的关键问题、纠纷处理进行深入研究,通过从实务出发-案例研究-发现问题-分析问题-问题解决建议的研究思路,探索互联网平台经济消费者权益法律保护存在的问题与对策完善研究。除了绪论和结语,本文主要包括四个部分。第一部分为互联网平台经济消费者权益法律保护概述。阐释了互联网平台经济的相关概念、特点、发展历程及现状,从平台落实主体责任、平台业务日益复杂、平台业务增长迅速、平台消费者权益保护意识四个方面,说明互联网平台经济消费者权益法律保护的必要性。第二部分为互联网平台经济消费者权益法律保护存在的问题。从平台经济参与主体的角度出发,对其存在的问题进行阐述。分别以平台经济自身、平台经济内平台间恶性竞争、平台经济内经营者及第三方服务等经济内参与主体、平台消费者四个角度就平台经济消费者权益法律保护存在的问题进行全面的概括。第三部分为互联网平台经济消费者权益法律保护存在问题的原因分析。一是相关立法及政府监管形式不适配互联网平台经济发展;二是互联网平台经济内“野蛮生长”观念仍为主流;三是监管部门对传统监控手段依赖较强;四是消费者维权感知较低、维权成本较高。第四部分为互联网平台经济消费者权益法律保护的完善对策。首先是通过提高互联网平台经济领域的法律立法位阶、细化互联网平台经济可落地的法律实施细则等举措完善我国互联网平台经济有关法规及监管模式;其次是通过加强互联网平台经济内优秀实践案例分享、提高互联网平台经济内法务、合规团队地位等手段优化互联网平台经济竞争环境;再次是通过建立数据归集、监企协同治理新观念、加强互联网平台经济重点领域监控手段等措施提升互联网平台经济监管部门执法水平和执法技术;最后是通过拓宽消费者维权渠道、探索放开消费者集体诉讼制度等办法加强消费者维权的社会宣传及降低消费者维权成本。