随着经济的快速发展和我国人口老龄化现象的加剧,人们对健康的关注程度越来越高,国家提出大健康发展策略并为此发布了一系列推动医疗产业发展的政策和文件。传统的中医诊断想要跟上发展的步伐不被时代淘汰必须将传统的诊断理论同现代科技相结合,利用现代诊断设备提升诊断结果的客观性和准确性。当前市场上的中医四诊仪组成复杂、诊断标准不足、使用体验差,难以满足人们对现代医疗设备的要求。如何提升中医四诊仪的使用体验,如何优化中医四诊仪的产品缺陷,如何满足用户对四诊仪的使用需求是本课题研究的重点及目的。本文从用户行为研究入手,系统性的分析传统的中医诊断行为和中医四诊仪诊断行为之间的共同特征,为优化中医四诊仪产品使用行为,提升四诊仪使用的舒适性提供思路。在设计初期首先对相关设备和相关理论的现状进行探索,对市场上的中医四诊仪和相关诊断产品进行功能汇总和特点分析,为四诊仪的功能设计奠定基础;然后搜索资料了解传统诊断的行为及注意事项,利用4A模型观察记录中医四诊仪的诊断行为,并分析四诊仪诊断行为和传统诊断行为的共同特征,为用户诊断行为设计提供思路;其次,通过问卷调查法和行为观察法总结出四诊仪的用户需求集,利用Kano问卷调查各质量要素的用户满意度,计算并确定最终的用户需求重要度,明确不同功能在设计中的优先级,指导中医四诊仪的设计实践。通过对比传统中医诊断行为与中医四诊仪诊断行为得到两种诊断行为的共同特征,明确了影响诊断准确性的因素,并根据Kano问卷得出的用户需求重要度进行中医四诊仪设计。设计了满足用户需求的中医四诊仪,不同程度的解决了中医四诊仪操作体验差、诊断舒适性低、诊断等待时间长、诊断模块凌乱、医患交流不便、诊断流程复杂、患者认知不足等问题。