中国汽车合资企业质量管理能力提升研究

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在现代激烈的市场竞争中,质量就是企业的生命线,企业的质量管理能力在很大程度上决定了企业的成败。本文以中国汽车合资企业为研究对象,采用多种研究方法,在质量、质量管理理念以及多种质量管理模式的基础上界定了企业质量管理能力的定义、内涵和特征,并在此基础上阐述了中国汽车合资企业质量管理能力的现状以及影响中国汽车合资企业质量管理能力的因素;之后基于本文对质量管理能力的界定,设计了中国汽车合资企业质量管理能力的评价指标体系,提出了评价模型;然后基于该评价模型对SGMW的质量管理能力进行了实证分析,最后提出了提升中国汽车合资企业质量管理能力的途径。本论文的主要创新点有:一、提出了质量管理能力的概念,并对质量管理能力的构成要素进行了界定:即质量管理能力包括质量文化管理能力、人员素质管理能力、质量策划能力、供应商质量管理能力、质量过程控制能力、质量持续改进能力、顾客响应能力;二、基于本文提出的质量管理能力理论框架,选取SGMW公司为案例研究的具体对象,通过实地调查、访谈、问卷调查等方式,对SGMW公司实际质量管理能力情况进行实证分析,找出了SGMW在质量管理方面成功和不足,并在此基础上提出了中国汽车合资企业质量管理能力提升的具体措施和途径,同时对未来的研究指明了方向。
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