本文将继续研究影响移动支付服务消费者未来继续使用意愿的因素。作者选择了柬埔寨唯一的首都金边市。所有受访者都将代表柬埔寨消费者的全部人口,因为柬埔寨是唯一一个发生移动支付交易的城市。笔者发现,在以往的研究中,影响移动支付使用行为意向的因素很多。这些研究只关注收养前的因素,所以他决定研究收养后的因素。由于柬埔寨的移动支付已经开始成为该国潜在的行业之一,因此有必要研究使该平台保持活力的因素。此外,柬埔寨人已经开始采用这种基于技术的方法,但业务扩张的速度仍然不是很快。原因可能是移动支付公司自身未能成功地让消费者继续使用该服务。因此,本文的研究目标是:1]更好地解决柬埔寨移动支付市场环境的现状;2]根据用户的观点和经验,找出影响用户继续使用这种无现金支付方式意愿的因素,3]将其他研究人员先前开发的更适合柬埔寨移动支付环境的理论框架和模型应用于柬埔寨移动支付环境,这可能是研究市场的重要来源。这项研究是通过定量的方法来测量每种结构的影响大小。问卷设计以五分利克特量表为主要工具进行数据收集。采用问卷调查法后,作者共得到178份符合条件的问卷调查结果进行数据处理。本研究使用SPSS version 25来解释和评估所有构念的效应大小。在调查结果中发现,大多数被调查者是本科学历的男性学生,18至23岁为单身。研究还发现,受访者的职业档案显示,在柬埔寨,大多数办公室员工使用移动支付;他们大多使用移动支付在咖啡馆和餐厅、网上购物以及商场和超市消费。我们还发现,18-23岁的移动支付用户受到社会和互联网的影响,他们故意采用这种支付服务。研究中提出的所有假设都被证实对先前的研究具有理论和实践支持。这项研究也清楚地说明了感知享受和感知风险是影响用户继续使用移动支付服务意愿的主要因素,这将被研究者、企业家和其他学术读者所发现。在本研究中,感知易用性的价值也值得考虑。战略管理者也可能会发现,当前的研究是提高内部市场理解的关键,从而更好地加强这一竞争性行业的经营业绩。上述三种结构显然是本研究中最重要的,因为它们对柬埔寨使用移动支付的持续意愿有影响。综上所述,本研究发现用户的支付享受和感知易用性对移动支付的行为持续意向有正向影响,感知风险对移动支付的行为持续意向有负向影响。因此,柬埔寨移动支付用户被发现继续使用该服务,如果他们使用的移动支付中有更多的享受工具。此外,他们在使用移动支付服务时,对财务欺诈和损失的风险也很敏感;服务供应商也需要加强隐私泄露和安全,以保持用户的持续使用。如果平台使用方便、易懂、导航栏清晰、功能和功能复杂度较低,他们也会回来使用该服务。本研究亦有未来研究的局限性及建议。