知识付费背景下数字出版内容运营研究 ——以“得到”APP为例

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数字出版的出现使我国出版形式发生巨大变革,传统精英垄断的知识内容生产与传播也逐渐扁平化,知识以免费共享的形式自由流动。在当今信息爆炸的时代,人们获取所需信息和知识的成本不断提高。伴随着我国人均收入的不断增加,居民消费结构转变,移动互联网技术的普及与发展,认知盈余与知识焦虑等因素的助推下,知识付费得到快速发展,并成为了数字出版领域备受关注的新出版模式和商业模式,“付费”形式重回知识生产传播领域,为数字出版的可持续发展提供了新机遇。但是,随着知识付费的一轮快速扩张,其问题也逐渐暴露,各行各业对于知识付费的质疑日益高涨,数字出版在知识付费背景下的发展陷入瓶颈,知识付费用户重新关注到内容本质上,并对其提出了更高的要求。另一方面,我国传统出版转型升级已走过十余年的探索历程,但整体收效甚微。作为传统出版知识服务迭代和翻新形式的知识付费,改变了传统知识内容生产与传播的方式,冲击了传统出版的同时也为其转型发展提供了新思路,受到出版业的高度关注。在众多开展知识付费的数字出版平台中,由罗辑思维团队出品的“得到”APP因其内容运营策略的选择与把控成为了知识付费浪潮下专业性数字出版平台的典范,其在内容运营方面的经验,对其他数字出版企业在知识付费领域的发展以及传统出版机构在知识付费时代的数字出版转型具有系统性的参考价值。本文结合使用与满足、社群经济等理论,以“得到”APP为具体案例,将其置于知识付费背景下,运用文献研究法、个案研究法、内容分析法等多种方法,探究“得到”APP的内容运营在内容生产、推广及盈利这三个方面的具体做法,分析其特征与规律,归纳出当前以“得到”APP为代表的数字出版平台在知识内容运营上主要存在内容持续性供给乏力及同质化、订阅模式不合理、知识体系欠缺、反馈渠道受限等问题,并针对这些问题提出相应的改进对策。最后从知识付费背景下数字出版平台内容运营的经验中,探析传统出版转型的路径与机遇,总结出有效利用母媒资源、精准提供知识服务、搭建用户交流社群等启示及优化建议。通过对“得到”APP内容运营的系统性梳理和经验的总结,以期能以小窥大,帮助数字出版在当前知识付费浪潮下的发展与进步,并对传统出版转型知识付费领域提供更具体的指导与借鉴。
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