近年来,旅游者在文化内涵、文化元素等精神层面的要求持续提高,对精神文化享受的向往逐渐成为了人们出行旅游的内在需求。作为含有丰富文化元素、历史资源的街区,吸引着越来越多的游客来休憩娱乐。但作为时兴的旅游目的地,历史文化街区由于所处的环境、人文背景、经营模式等因素的不同,导致运营情况参差不齐。好的历史文化街区如北京市皇城历史文化街区、天津五大道、长春市第一汽车制造厂历史文化街区得到了人们的一致好评;但仍有不少历史文化街区由于开发无序、保护和开发难以平衡、商业气息太重和文化展示不足等原因无法展示街区文化内涵,令到访街区的游客满意度低。游客满意度的高低,对景区的运营起着关键的作用,基于游客满意度对景区进行分析研讨也成为了学术界中的热点之一。本文研究对象晋江五店市传统街区是全国成片开发、规模最大的闽南红砖古厝建筑群,为晋江首个国家4A级景区,2017年3月被福建省人民政府认定为省级历史文化街区。五店市传统街区作为是晋江市政府重点打造的集历史文化传播、旅游观光和休闲娱乐为一体的明星市政项目,广受外界关注,但外界对其的评价褒贬不一。查阅相关文献,鲜少发现从游客满意度的角度对五店市历史文化街区进行分析的文章,故本文旨在以晋江五店市为研究对象,基于游客满意度研究其运营情况及所存在的问题,为街区管理者及街区行政管理单位提供参考素材。笔者采取了文献分析法、调查问卷法、网络爬虫技术和IPA分析法等研究方法。回顾和梳理国外内有关游客满意度和历史文化街区的相关文献,并在参考大量成熟的游客满意度量表的基础上,结合五店市传统街区运营实际,笔者建立起五店市传统街区游客满意度指标问卷模型。模型包括8个方面共计30项因子。同时,笔者利用网络爬虫数据抓取了微博上关于五店市传统街区的体验反馈,从中选取17个景点指标进行补充分析。最后,根据IPA方法对问卷调查回收的数据进行分析并综合网络爬虫数据提供的参考结果得出,在30个三级指标因子的分析中,历史文化、地方特色民俗文化等10个指标的重要性和满意度均表现较好,需要继续保持并提升;文化展示方式丰富性、购物环境等8个指标的重要性表现较低但满意度较高,游客的关注重点不高,可以适度的进行调控:娱乐项目种类丰富性、娱乐项目价格合理性等11个指标的重要性和满意度均较低,可以暂时不重点考虑,但随着旅游的全面发展,这部分也是不容忽视的,需要踊跃开拓,夯实后续发展的基础;而最需要重点提升的是景观营造样式与传统街区的融合方面,游客要求高但街区表现不佳,与游客的预期存在一定的距离,需要街区重点改进。本研究总结出景观设施缺少一致性和趣味性、缺少与街区历史文化相匹配的餐饮、娱乐、住宿类商家,且消费单价偏高以及停车难等五店市传统街区旅游发展存在的问题,并提出了营造街区和谐景观氛围、深刻挖掘街区历史文化内涵等8项解决对策。以上对策基于游客视角,归纳分析出游客的内在需求和满意度,可以为文化旅游行政管理部门在旅游发展规划上提供意见,为历史文化街区旅游的发展提供市场化导向,也是将网络爬虫技术运用到游客满意度分析上的方法创新。