建立专业关系是社会工作实务的基础,贯穿于整个社会工作服务之中,能否与服务对象建立良好的服务关系在一定程度上决定着服务的质量与效果。我国的专业社会工作仍然处于初级发展阶段,社会认识度较低,社工的身份与角色常常遭到质疑,与服务对象建立关系时也存在着很多伦理困境。服刑人员家庭作为社会工作服务中一类特殊的服务对象,如何与他们建立专业关系,值得深入研究与探讨。本研究采用质性研究的研究方法,运用半结构访谈的方式,对7名服刑人员家庭的成员和8名司法社会工作者进行深入访谈。通过访谈,了解服刑人员家庭的特征和司法社会工作者在与服刑人员家庭建立关系时所积累的经验和遇到的问题,从而在二者的基础上,探索出一条社会工作者与服刑人员家庭建立关系的本土化路径。研究发现:第一,服刑人员家庭具有对外界的求助欲低、信任度低和对已接受服务评价较高的特点。第二,社会工作者在与服刑人员家庭建立关系时,可以通过提前做好自我准备、发掘已有信任关系、寻找合适的契机点、给予案主安全信号和保障服务有序开展五个方面来实现专业关系的建立。第三,在建立专业关系时也会面临社会工作的社会认同度较低、服务与案主需求不匹配、案主的信任度过低、短期无法实现效果、社会对服刑人员家庭的污名化和政府身份导致的隔阂等问题,这些问题都会对专业关系的建立产生阻碍。根据以上研究发现,本文对关系建立过程中的服务社工提出了一些具体建议,主要围绕服务建立前的准备阶段和服务过程中的关系维系两个方面展开。在准备阶段,可以运用提前针对项目开展社工能力培训、树立积极服务心理、巧用案主已有的信任关系、抓住合适的契机点和分析服务项目的可行性这五种方式来与服务对象建立初步关系;在进一步的关系维系中,需要以案主为中心、及时澄清服务项目、实现服务与需求相匹配、注重保密原则、善于总结和思考、提供督导支持等方式来促进专业关系的深入发展。