随着4G网络的普及和Wi-Fi覆盖面的扩张,网络视频以成为大众娱乐生活的重要组成部分,弹幕依托与网络视频产生,能够将观众发表的评论以字幕的形式实时地呈现在屏幕上。国内最大的弹幕网站Bilibili已向美国证交会提交IPO,估值4亿美元,弹幕一时间成为资本市场的宠儿。本文旨在找出用户使用弹幕的主要动机,并分析每种动机的强度差异,同时对弹幕使用动机与用户使用行为、使用态度的相关性作出解释分析。本文以使用与满足理论为理论基础,结合动机理论和技术接受模型,试图研究弹幕用户使用动机的情况。首先,通过文献综述法和深度访谈法梳理出用户使用弹幕的主要动机,包括感知有用性动机(从弹幕中获取知识与信息)、感知易用性动机(快速了解视频以外的信息、操作简单)、社交动机(与他人互动)、娱乐动机(娱乐消遣、好奇尝试)、表达动机(传播分享知识与信息、表达情绪观点)、认同动机(通过发送弹幕寻找群体归属感、自我价值的实现、别人都在用自己也不甘落后)。然后,通过问卷调查法和统计分析法探究了用户使用弹幕的总体动机,包括享乐性动机(获知流行事物、排解寂寞、娱乐消遣、归属、感到快乐、体现价值)、社会性动机(与他人互动、得到其他人的鼓励和支持、得到休息放松、分享、寻求共鸣)和信息性动机(获取知识和方法、身份认同)。同时,本文还研究了使用动机对用户使用态度和使用行为的影响,相关分析和回归分析结果显示,享乐性动机对用户使用态度的影响最大,其次是社会性动机和信息性动机,使用态度也在一定程度上影响用户使用行为。此外,考虑到弹幕存在一定影响用户观看体验的缺陷,本文还加入了媒介缺陷对用户使用态度的影响研究。研究结果发现,弹幕缺陷虽然对用户态度产生负向影响,但影响不大,这也证明了弹幕在国内流行和发展是大势所需。最后,本文对上述研究结论进行了总结和思考,对国内视频平台在弹幕技术发展上提出了三点改进建议。