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我国目前的高校后勤集团组织模式以挂牌“公司”为主,不是独立法人,随着我国高校后勤管理的社会化程度越来越大,为了保持其管理的福利性、公益性、规律性及独特性,有必要对高校后勤管理进行绩效研究,经营监督。在目前高校后勤管理模式下,为使高校后勤集团达到整体一致,并对高校后勤管理者起到良好的促进激励作用,我们需要选取合适的绩效评价体系,从而使绩效评价实现公平、合理、客观、公正。 本文在了解国内外高校后勤集团绩效研究情况,对高校后勤集团发展情况、绩效管理情况的基础上,运用平衡计分卡(BSC)从财务、内部业务流程、学习成长和客户四个层面构建高校后勤绩效评价指标体系,走访调查西南科技大学后勤集团2003-2012年经营情况,搜集相关数据,采用因子分析方法筛选基于BSC构建的指标体系,确定投入产出指标,并运用数据包络分析(DEA)方法对其进行绩效分析,最后对高校后勤绩效管理提出建议。研究过程中综合运用文献分析、走访调查、实证分析等研究方法,运用SPSS19.0、Max-DEA6.0分析软件,研究高校后勤绩效评价指标体系建设、绩效管理。 本文在构建高校后勤集团绩效评价指标体系时使用到的研究分析方法,以及最后针对提高高校后勤集团绩效的意见建议对西部地区的高校后勤集团绩效管理具有一定的借鉴意义。结合作者所在单位西南科技大学后勤集团经营绩效的实证分析,不仅服务所在单位后勤经营管理的改善,其研究过程也响应了中央政府促进高校后勤集团社会化的指示,研究方法对省内及其他地区后勤集团绩效评价有一定的参考价值。