烟叶生产收购烟农评价研究是制约烤烟产业发展的关键因素之一。为了更好的掌握烟农对烟草公司服务的评价,以及烟农在烟叶生产过程中的实际需求,本研究采用定量分析和定性深访相结合的方式,对遵义市遵义县、绥阳县、正安县、道真县、凤冈县、湄潭县、余庆县、桐梓县、务川县、仁怀市十个县(市)944户烟农进行问卷调查研究,再运用SPSS统计分析软件进行数据分析,对遵义市烟叶生产收购烟农评价进行研究,得出如下研究结果：1、烟农对遵义市烟草公司的客户服务较为认可,今年,烟农对烟草公司各项服务工作的整体评价得分为80.67分,处于较高水平；2、不同种植烟叶时间、不同种植规模和不同收入水平的烟农评价结果存在明显差异,中等规模、中等收入和新烟农评价较高；3、烟农评价的各项二级指标评价得分差异显著,品牌服务得分最高为94.55分,烟叶基础设施建设评价得分最低为74.45分；4、承接烟叶种植任务的10个县的烟农对烟草公司服务工作的评价较高,表示基本满意。其中绥阳、正安和道真县的烟农对烟草公司服务工作的评价得分均超过81.00分,相对较高,对全市烟农评价水平起到拉升作用；遵义县和余庆县的烟农对其服务工作的评价相对较低,均低于79.00分；5、烟叶种植、烟叶收购、烟田基础设施建设、烟农的种烟收益以及品牌服务等方面,是烟农评价的主要内容,建议在烟叶生产和烟叶收购环节烟农的评价相对较高,需要以保持为主,有针对性的提升烟叶预检和收购环节操作人员的专业性,要进一步加强对烟农评价影响较大的部分烟叶硬件基础设施的建设和提高烟农的种烟收益等。