业务流程再造理论起源于20世纪90年代的美国,历经二十多年的发展,学术界对于业务流程再造理论的研究仍然是热度不减,同时大量的失败案例也引发了颇多非议。因为业务流程再造是一项复杂的系统工程,其实施之后会引发企业的流程体系发生彻底性的变化,这就成为企业发展过程中的重大转折。成功的业务流程再造可以使企业焕发新生,成为其实现战略转型和跨越式发展的强大推动力,而一旦再造失败,不仅造成企业资源的大量浪费,还有可能使企业再次陷入管理混乱的境地。本文在分析和总结业务流程再造理论基础上,认为业务流程再造的成功关键在于坚持战略、流程和组织三者高度统一,而对H公司业务流程再造的研究也是基于这一核心观点展开。本文首先分析了H公司实施业务流程再造的时机,然后基于价值链工具对H公司的业务流程进行分类,归纳出核心业务流程,重点诊断其现状以及组织结构中的问题；其次依据H公司战略目标,结合全新设计和系统改造模型,设计出流程架构、核心业务流程和一般业务流程的再造方案,以及组织变革和流程管理改进的方案；最后运用“戴明PDCA环”模型,指出H公司业务流程再造的实施阶段和步骤。在全文的结尾部分,本文对影响企业成功推行业务流程再造的相关因素进行了总结,作为全文的结论。