电子客票的可认证性是在铁路电话订票系统中引入电子客票的关键技术问题之一，它关系到客票持有者的隐私信息和客票的真实性和有效性。本文主要对电子客票的可认证性进行研究。从电子客票形式、电子客票信息的加密和电子客票信息的认证及所产生的信息保密问题的解决等方面进行阐述。提出了采用二维码技术作为电子客票的一种认证技术，以增强电子客票的可认证性；还提出了采用密码技术作为电子客票的一种保密技术，以增加对电子客票个人信息的保护。最后，设计了铁路电话订票系统的电子客票的方案，满足了电话订票中电子客票在验证过程中的信息完整、信息可验证和个人信息安全不泄漏等需求。该研究结果可以为铁路电话订票提供更安全、更快捷、更高效和更公正的电子客票，满足铁路日益增长的电话订售票需求，为旅客提供高质量和高效率的售票服务，又可以降低服务成本，提高服务的生产效率，并作为新型服务平台为后续的延展服务打下基础。这项研究结果也应用在地域跨度广、受众面大的电话订售票系统中。