国家税务总局在《“十二五”时期税收发展规划纲要》中指出,要积极推进纳税服务体制、机制和制度创新,建设以“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”为导向的纳税服务新规范,持续提升纳税人对纳税服务满意程度和对税收法律遵守程度。目前,税务部门的纳税服务方式逐步由浅层次的“表象”服务向深层次的“质效”服务转变,服务内容逐步由“共性化”向“个性化”服务延伸,纳税服务体系初步形成。但随着当下市场经济与信息技术的高速发展,纳税人对纳税服务需求层次持续提升,把税务机关作为主导的被动服务模式已经无法满足日益增长的纳税服务需求。以实现纳税人“问有所答、需有所应”为目标,以纳税服务需求归集、分析、响应和反馈为架构,搭建科学、高效、便捷的纳税服务需求管理平台,达到提升纳税服务效率和质量的目的。论文的主要工作是对深圳国税纳税服务需求管理系统的设计与实现,在论文中对深圳国税纳税服务需求管理系统进行了需求分析和系统设计。首先,从需求的角度来展示所设计系统的功能架构以及各个模块的功能。其次,在详细设计中对系统各个模块功能的实现的设计,数据库的表字段表间关系的设计进行了详细的讲解。纳服系统建设主要包括以下几个方面的内容：需求搜集、需求处理、需求分析、系统管理,这几个方面内容展示的是对需求的流程性处理和模块功能。本文旨在通过对系统建设内容的分析与设计展示该系统的新颖性和实用性,且体现出其产生相应经济效益和社会效益的价值。