基于岗位胜任力模型的B寿险分公司个险营销员培训体系优化的研究

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改革开放引领我国经济进入发展的快车道,中国普通老百姓的生活变得越来越好。与此同时,保险行业也迎来了发展的新时代。对于保险企业而言,当前面临的最大的挑战是人才的识别、甄选、任用及留存的问题。就我国保险市场的现状来看,保险的销售模式还是以代理人也就是我们所说的营销员的销售方式为主。然而,由于我国保险业自诞生以来,保险营销员的甄选方式都比较粗放,入行门槛低,文化素质普遍不高,人员流动性大,误导销售的情况时有发生,导致人们对商业保险产生偏见,给保险业的健康发展造成很大的影响。因此,员工培训作为保险业培养和发展人才的关键抓手,变得越来越重要。本文基于B寿险分公司个险营销员岗位胜任力模型,对B寿险分公司个险营销员培训体系现状做了细致分析。通过调查问卷、访谈、对比分析等方法,剖析发现B寿险分公司缺乏培训需求分析、战略性培训规划不足、培训师资力量薄弱、培训实施过程松散、未建立训后培训效果评估等问题。本文重点从培训的整体流程、培训讲师的管理、培训形式的扩展、训后培训效果的提升和评估等方面提出培训体系的优化方案。本文的优化方案不仅与B寿险分公司的发展战略协同,而且能够更好的促进个险营销员的职业发展。
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