中国工商银行是四大国有商业银行之一，在多年的业务经营过程中，一直以存、贷、汇为主要业务内容。全行中间业务种类由2000年的7大类200多个品种增加到目前的十大类400多个品种，已基本涵盖了《商业银行中间业务暂行规定》所规定的所有中间业务领域，成为开办中间业务门类最齐全、品种最多的中资商业银行，形成了劳动密集型、技术密集型和智力密集型相结合的中间业务体系，其中现金管理、高效银行卡、银团贷款安排、财务顾问、个人理财、资产托管、网上银行、电话银行、开放式基金销售、国债理财、资信调查、代客风险管理等业务在市场上享有盛誉。然而，与西方一些发达国家的商业银行相比，仍存在着服务手段落后、经营品种单调、管理分散等诸多问题，严重地制约了中间业务的发展。 因此，本文以中国工商银行中间业务发展为背景，在充分调查研究的基础上，结合大量详实的数据，采用定性分析与定量分析相结合的方式，结合管理学的相关理论，分析了中间业务发展所面临的一般环境，运用波特的五种力量模型对工商银行中间业务发展所面临的行业环境进行了详细的分析和预测，并运用外部因素评价(EFE)矩阵对外部环境进行了评价；同样地，运用BCG矩阵图和内部因素评价矩阵对内部环境因素进行了评价。 最后，通过对内、外部环境的分析和预测，找出了影响中间业务发展的关键因素，并以此为依据有针对性地制定备选战略方案，通过定量分析及技术经济手段对其进行比较评价，以期获得促进中间业务长期、全面发展的有效途径。