随着经济全球化的深入,国际化经营已经成为越来越多公司的战略选择,跨文化管理问题也自然成为其必须面对的现实问题。当跨国公司国际化经营所面临的“全球一体化压力”和“当地化反应压力”程度不同时,适合采取的竞争战略也不同,这就必然要求企业选择与其具体竞争战略相匹配的跨文化管理模式。在跨国公司中,文化的多元化管理与公司经营成败有关系。目前,跨国公司经营管理重点正战略性地向其他国家转移,由此形成了东道国和母国的关系。不仅要为来自五湖四海的客户提供服务,更多时候要和来自不同国家具有不同文化背景的同事打交道。由于不同国家不同民族拥有自己独特的文化,因此员工之间存在显著的文化差异。表现为公司内部的管理困难,涉及的不单是纯粹的法律或经济问题,而是跨国公司共同面临的跨文化问题。跨国公司经营和管理的全过程都涉及到不同文化之间的矛盾和冲突,无可避免的要进行跨文化管理,然而跨文化管理却并非易事。国外管理学家的经验表明,大约有35%—45%的跨国企业是以失败而告终的,其中约有30%是由于技术、资金和政策方面的原因引起的,有70%是由于文化差异引起的。管理学家戴维·A·利克斯认为：“凡是跨国公司大的失败,几乎都是因为忽略了文化差异所招致的结果”。美国著名管理学家德鲁克也认为,跨国公司其经营管理“基本上就是一个把政治上、文化上的多样性结合起来而进行统一管理的问题。”研究企业的跨文化管理,已经成为学者和企业管理者极其重视的问题。