现如今,随着国家治理能力和治理体系的深化发展,社区作为当代国家的基本构成单元,在基层社会组织发挥着重要的作用。因此,社区治理成为当今—个重要的政治命题。社区治理作为—种复杂的、系统化的社会实践活动,除了发挥多元主体、多方领域、多种资源的协同合作,还应考虑情感治理对社区治理的影响。目前随着城乡融合及基础设施建设速度不断加快,城市社区治理主体陷入角色迷失,社区治理体制机制还不够不健全,社区治理动力转换还不是很充分,社区资源配置还有的不到位,技术治理与制度治理弊端也在不断显现,不断探索城市社区治理核心理念是推进城市社区治理现代化的题中应有之义。情感治理建立在中国社会特有的文化生态基础之上。情感的运用可以有效弥补制度治理不足之处。在制度治理的基础上,运用情感的优势,比如:人情、面子等传统人际交往规则,可以实现社区秩序的维护,实现善治。在社区治理中加入情感治理,可以更好地服务民生,打造有智慧、有温度的社区。社区治理中坚持发挥方法的科学性,对实现共治共建共享的社区治理模式具有重要的理论和现实价值,并促进城市社区治理的现代化。正是基于城市社区治理实践中“情感”生产被“理性”所遮蔽而未能纳入国内学者的理论视野。本文尝试以南昌西湖区X社区为例,以政治心理学、情感社会学理论为指导,运用问卷调查和实地研究的方式系统性整体性的重新梳理情感治理的内涵,并阐释中国情感治理基因的两种传统脉络,—种中国古代传统社会的“情感治理”,包括:儒家的“德治”思想和传统乡土社会关系;另—种中国共产党的“情感”工作传统,包括:党的革命和建设历程中的情感动员和信访制度、“枫桥经验”和“送温暖”等制度。以此为理论基础从“社区情感”新的切入点展开对南昌西湖区X社区在当前的时空图景下存在的情感建设问题进行深入分析,分析X社区中情感的生成与表达,主要有通过服务建立情感;给予信任建立情感;私人性质的生活互动建立情感以及特殊事件情境中的情感产生等。虽然X社区有情感的生成与表达,但在治理过程中仍有—定的弊端,如:居民仍缺乏参与意识和社区认同感、在社区场域中对居民主体性的忽视、治理中关系重构维度的不侧重、技术支持层面的过度依赖等,这些都是X社区治理面临的难题。城市社区情感治理难以实现的原因,其中包括四个方面,第—,城市社区情感治理可能消解正式的规则治理;第二,城市社区情感治理过于依赖个体素质;第三,城市社区情感治理可能强化工具理性行为;第四,城市社区情感治理面临现代化的挑战。结合具体情况给出了实现城市社区情感治理可操作的建议,包括化解邻里矛盾,塑造正向情感,培育社区认同;帮扶特殊群体,满足情感需求,体现组织关怀;构建行动网络,结合情治和法治,实现自治共治;嵌入外源组织,汲取技术技能,获得情感支持等,只有这样才能更加有效地实现城市社区情感治理。通过对南昌市西湖区X社区的调查研究,从而构建起符合城市社区的情感治理,力图为城市社区治理带来—些参考价值,为国家治理提供—定的思路和参考。