【摘 要】
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This study aims to identify how consumer satisfaction influences the repurchase of products on Electronic Commerce platforms.A quantitative study was carried out.For data collection,different states o
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This study aims to identify how consumer satisfaction influences the repurchase of products on Electronic Commerce platforms.A quantitative study was carried out.For data collection,different states of the Mexican Republic,north,south and center of the country have been selected,in this way we collect information from different individuals and geographical areas in an age range of 18 to 60 years,of both sexes and that are active on E-commerce platforms.The following were taken as main variables: Logistics Service,Convenience and Payment Security,are factors that determine consumer satisfaction and subsequently influence the decision to repurchase in Electronic Commerce platforms.Good or bad experiences determine the possibility of making a new purchase,consumers previously analyze factors that are of interest to them,satisfy their needs and at the same time comply with the established characteristics.After carrying out the study,the results show that all the hypotheses are accepted,it is verified that the factors are very important for consumers and can influence the decisions of the clients.
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