城市化进程与生活节奏地加快影响了城市用户生态农业旅游需求的增长,目前服务模式存在诸如项目同质化严重、参与质量低及用户黏度无法提升等诸多问题。本文的研究立足于生态农业旅游服务现状,以协作服务介入的视角重新构建使用者之间以及使用者与旅游服务间关系,提升旅游体验,在全新的研究角度为生态农业旅游服务质量提升探索了新途径。本文的研究方法是:首先,对成熟案例进行服务模式、利益相关者和商业模式的深度剖析,明确协作特性。随后,在田野调查中通过定性研究确立用户特征、需求痛点、问题范畴以及所属阶段,在定量研究中进行数据辅证。最终获得用户在体验质量、协作需求、协作动机上的调研结论,概括协作服务介入生态农业旅游服务设计的可行方向,辅助核心理论产出即协作服务系统框架和策略模型的归纳。本文研究成果和主要结论如下:第一,在文献研究和田野调查中界定了协作服务介入生态农业旅游的理论假设;其次,界定生态农业旅游的协作基础和协作目标:即具有信任和高宽容度的网络化社群支持协作创新,以及通过对生态种植体验、科教体验和娱乐体验触发参与者的兴趣并提升旅游质量。再次,在用户接触服务三个主要阶段:即旅游服务展开前的预期构建阶段、进行中的活动展开阶段以及旅游服务结束后的体验拓展阶段,提出了作为设计策略的RIC模型,包含协作关系(Relationship)、协作互动(Interaction)和协作延续(Continuity)要素并对应九个二级要素,形成了对更多相似情境下的设计挑战有参考和指导作用的设计指南;最后,以企业合作的实践设计项目为平台,对系统框架和RIC模型进行验证与应用,在可操作的真实设计环境下应用理论产出。最后,根据用户测试、专家意见和设计者意见的不同角度,进行了意见反馈,并对RIC模型进行了理论反思和拓展。因此,本文在理论与实践结合的情况下为协作服务对生态农业旅游进行设计干预提出了情境范式和设计指导,同时也拓展和丰富了协作服务设计及其相关理论的内涵和外延。