近年来,用户对问答社区内容质量的高要求促使付费问答模式不断发展。提供付费问答服务的答主大多是社区中的意见领袖,能够为平台内容提供一定的质量保障。付费问答平台有付费提问和付费围观两种付费模式。现有研究大多关注提问者付费意愿与答主选择行为,而研究用户付费围观行为的文献较少。付费围观使用户通过支付小额固定费用即可阅读完整付费答案。由此,社区可进一步助力长尾流量变现,实现平台持续良性运营。研究用户付费围观行为的前置影响要素不仅能够进一步丰富相关研究,还能为现有问答平台的功能完善提供参考。部分研究者已经开始关注付费围观机制,大多通过提问者、答主角度探究用户付费围观行为的影响因素,但剖析社区用户多渠道反馈信息对付费围观行为的影响作用的文献相对较少。其中值得注意的是,答主的在线口碑对社区用户来说具有借鉴作用。本研究以用户付费围观行为为因变量,将HSM模型作为参考理论框架,从启发式线索和系统式线索两方面展开分析,同时引入答主免费回答水平作为调节变量,探究问题和评论特征因素对用户付费围观行为的影响。本研究随机爬取了知乎社区中答主付费问答活动相关的3个月的面板数据,处理后得到以每期24480条有效付费问答信息记录为研究数据集,构建双向固定效应负二项模型加以分析。本研究主要结论如下:（1）付费问答社区中,问题特征因素对用户付费围观行为存在显著影响。具体来说,问题长度对用户付费围观行为存在负向影响,问题价格对用户付费围观行为存在正向影响,问题理性与其付费围观量间存在倒U型关系。（2）答主电子口碑主要以在线评论的形式反映其付费问答服务水平,对用户付费围观行为也存在影响。本研究验证了评论评分对用户付费围观行为的正向影响、评论积极情感倾向对用户付费围观行为的正向影响、评论数量对用户付费围观行为的负向影响。（3）答主免费回答行为成为社区用户付费围观行为决策依据之一。评论评分对用户付费围观行为的正向影响会随着答主免费回答水平的提高而加强,评论数量对用户付费围观行为的负向影响会随着答主免费回答水平的提高而加强。本研究的创新之处在于通过新视角探讨问题与评论特征因素对用户付费围观行为的影响,有效丰富了付费问答社区用户付费围观行为的研究。还将问答双方的免费知识贡献行为、付费知识贡献行为、知识付费行为结合分析,解释答主免费回答水平产生作用的内在机制,为知识付费行为领域的研究拓宽了思路。最后,本研究还为问答社区运营者如何完善功能设计、激发用户付费围观积极性提供了一定的实践指导。