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改革开放以来,我国民营企业得到了长足的发展,为我国经济的发展、人民生活水平的提高做出了极大的贡献。据统计,到2008年,我国民营企业共有57.4万户,其经济己占GDP的40%左右,纳税额占全国税收的比例为13.02%。当前我国有52%以上民营企业处于成长期,而且还有逐年增加的趋势。目前,我国成长型的民营企业所面临的共同问题就是如何克服成长期的管理困境,顺利走向“生命的盛年”。很多民营企业家的目光投向建立有效的绩效管理体系,以克服成长期的管理困境。我国针对成长型民营企业,当前的工作重点是提升企业的整体绩效管理水平,这也是成长型民营企业需要重点解决的基本问题之一。
很多企业的管理者对绩效管理工作缺乏正确认识,把绩效管理误认为是绩效考核,导致绩效管理体系与企业战略目标相脱节;绩效考核就是对指标、对结果的考核,而忽略了对下属在开展工作中的行为表现、工作过程进行评价并反馈;只注重结果,不注重过程;缺乏对绩效环节的改进;缺乏认真地对整体绩效过程管理进行规划,绩效考核方法不切实际等等,这些在绩效管理上存在的误区使成长型民营企业在实施绩效管理时困难重重。
鉴于上述原因,本文针对成长型民营企业,采用文献综述法、对比分析法、定性与定量研究相结合等方法,对绩效管理理论进行了系统的阐述,分析绩效管理的平衡记分卡(BSC)法、关键绩效指标法(KPI)、目标管理法(MBO)和360度绩效评估四种方法的优缺点,找出适应我国成长型民营企业发展需要的绩效管理体系——关键绩效指标法(KPI)法,将绩效管理理论应用到成长型民营企业的实践当中,用理论指导实践,在工作中检验和发展绩效管理理论。选择ZQ公司为研究对象,在分析ZQ公司现状的基础上选择KPI的绩效管理体系,应用KP1理论对ZQ公司将战略目标有效分解为各级KPI,设计各级的绩效考核指标体系,运用专家评估法进行KPI的权重分析,并在实施的过程中加以绩效沟通和控制。结果表明,该模式能增强员工责权利意识感,增强民营企业的战略目标意识,提高员工与管理者之间的沟通效果,提高了企业的整体绩效水平。
通过实证分析,KPI绩效管理模型适应民营企业处于成长期的管理特征,合乎成长型民营企业的绩效管理需求,是适合我国成长型民营企业的绩效管理体系,它的应用可以克服成长期企业的管理困境,使企业走向成熟,取得更长远持久的发展。最后,本文针对我国成长型民营企业绩效管理体系中存在的问题,提出适用绩效管理模型的对策。