随着中国社会经济的快速发展，人民生活水平的日益提高，旅游已逐渐成为人们日常生活中不可或缺的组成部分。作为朝阳产业的旅游业，具备着不可估量的发展潜力。但是，另一方面，旅行社作为中国旅游业的发展龙头，由于历史和现实的某些原因，产业内部仍然存在着产业中企业分工不明晰，行业竞争秩序混乱，恶性价格竞争盛行等诸多问题，这些问题已成为制约我国旅游业健康发展的瓶颈。西安中国国际旅行社集团有限责任公司(简称西安国旅)是陕西旅游行业中综合实力最强的企业，面对目前旅游业的现实状况，必须找准方向，制定切实可行的营销管理策略。本文旨在以解决西安中国国际旅行社目前存在的实际问题为主线，通过连锁经营的相关理论研究，加深我国旅行社对连锁经营理论的认识和理解，最终使研究成果起到理论指导和实践借鉴作用。本文共分三部分：引论部分：第一章为引论，介绍了研究问题的背景和意义，阐述了本文研究角度和方法，并提出了本文研究内容和基本框架。研究主体部分：第二、三、四、五章是本文总体结论的支撑体系。第二章对连锁经营的概念作了界定，并阐述了连锁经营的分类，连锁经营与单体经营方式的区别，并对连锁经营的优劣势进行比较分析，并介绍了营销组合理论及品牌营销理论。第三章对旅行社连锁经营现状作了分析。介绍中国连锁经营现状，并阐述了连锁经营的发展思路，关键在于具有特色，要有合理的结构和总量控制，分析了加入WTO对中国企业连锁业发展的影响及对策。通过对旅游行业现状与旅行社现状的分析，指出连锁经营的现状。第四章详细介绍了中青旅、春秋国旅、西安国旅连锁经营状况。中青旅的模式是特许连锁式经营，春秋采用“网络+包机”的模式，西安国旅的模式目前则采用特许连锁营销，但刚刚起步，通过对三家旅行社的比较分析，指出了旅行社连锁经营的现状。第五章针对西安国旅在连锁经营中存在的问题，品牌连锁问题、内部管理、外部因素影响等，提出了应加强品牌建设、拓宽产品营销渠道、加强内部管理、降低运营成本、发挥群体优势，实现规模效益。结论部分：第六章为本文的结论部分，阐述了本文研究的总体结论。通过对西安中国国际旅行社的连锁经营策略的研究，希望能为其将来的发展经营提供有益的帮助，也为广大旅行社企业提供连锁经营的思路，为旅行社企业的发展提供有益的借鉴。