面向电动汽车租赁的服务组合设计与定制推荐研究

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随着日益凸显的全球能源和环境问题,新能源电动汽车因其节能环保的特性被世界各国大力推广。同时由于对环保、交通和产业链发展的重要意义,电动汽车租赁也被列为我国新能源汽车发展重点规划之中。然而当前我国电动汽车租赁行业普遍存在着服务模式单一和产品系统落后的问题,无法满足消费者日益增长的多样化、个性化需求,用户消费的倾向性不足,并且对此出行方式存在疑虑,严重阻碍行业发展。服务组合套餐模式可以提高服务质量、客户满意度及客户信任度,并最终提升用户对服务提供商的忠诚度和消费倾向性,非常适合现今电动汽车租赁企业所需。
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