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电信业的竞争日趋激烈,而中国电信业面对的压力更大,必须在充满激烈竞争的国际市场上求得生存和发展。电信业能否实现高效经营,关键在于高水平的技术能力和业务创新。从世界范围来看,移动业务整体超过固网或者局部取代,固网已成为电信业发展不可逆转的趋势。从技术进步角度看,固网运营商未来发展趋势是综合化、数字化、宽带化、智能化、个性化。固话、小灵通和宽带是固网运营商的三大核心产品。从理论上讲,固网运营商如果能把这三大产品的优势充分结合起来,从不同角度提供差异化的客户价值,综合竞争力将大大提