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随着2004-2008年移动通信客户的爆发式规模化发展、2011-2014年客户的移动互联网需求量的急速增长，2015年中国移动通信全面进入4G网络时代，同年国家允许虚拟运营商进入商业化运营，由此三家传统电信运营商的市场竞争形势愈加激烈。 郑州移动是给客户提供通信服务产品的电信运营商，从2014年4G拍照发放开始，郑州移动全面启动4G网络建设工作，计划截至到2015年年底将全区的4G建设基站规模达到传统的具有良好客户口碑的2G基站规模，以满足客户日益快速增长的流量需求。郑州移动的渠道主要分为实体渠道和电子渠道，实体渠道包括自建渠道、社会渠道；电子渠道包括网上营业厅、微厅、掌上营业厅、短信营业厅，而实体渠道是承载客户业务发展的主要渠道。郑州移动的所有业务发展量的百分之八十主要依靠社会渠道进行推广，社会渠道对于移动公司发展的重要性不言而喻。 目前郑州移动的社会渠道存在由于渠道布局受到竞争对手的大力争夺而导致渠道份额逐步下降造成渠道布局严重不合理，渠道经销商的业务发展受到了前所未有的冲击，同时郑州移动对于渠道经销商的激励效果逐年明显下降。面临新型的竞争形势，郑州移动为重树在移动通信市场的巨大影响力和客户口碑，就必须从市公司层面与分公司层面同时实施改革，推进转型工作的大力开展，重在优化各种布局策略、管控措施、合作发展与管理机制从而解决社会渠道运营的问题。 为此，郑州移动在2015年结合竞争对手在社会渠道方面的种种策略，对郑州移动社会渠道布局份额下降，渠道经销商与公司的新型合作关系需要建立，渠道经销商的核心竞争力减弱、经营能力差异化较高、不规范竞争过度的问题提出了完善和优化的建议，并从紧贴客户发展和市场变化的角度提出了社会渠道运营新模式的新观点。 最后，从组织架构、制度建设、技术平台、营销人才四方面全力对完善优化后的渠道营销管理策略实施进行全面的保障。