基于声望的消费者购物行为是一种普遍存在的现象。然而，现有文献对这一现象的研究十分有限，不但缺乏对声望及其相关概念的明确界定和有效测量工具，也缺乏一个研究消费者声望购物行为的整体理论框架。本文把声望购物行为研究与消费者满意度研究结合起来，力图从一个新的视角来研究它们之间的关系。将具体探讨以下问题:声望、品牌声望和声望产品等相关概念究竟应该如何界定？对声望产品而言，品牌声望、价格、质量、感知价值和满意度彼此之间的关系如何？声望品牌产品线延伸会对消费者满意度产生何种影响？声望敏感度是否会调节产品线延伸对消费者满意度的影响？　　在借鉴相关研究的基础上，本文明确定义了声望、品牌声望和声望产品等相关概念，发展出了一个有良好信度和效度的品牌声望测量量表，提出了声望产品消费者满意度的影响因素模型，即:价格、质量、品牌声望、感知价值和满意度五个变量之间的相互关系模型。在此基础上，检验了声望品牌产品线延伸对消费者满意度的影响以及声望敏感度对产品线延伸和消费者满意度之间关系的调节作用。　　本文选择轿车车主作为研究对象，进行了三个相对独立的研究，分别利用问卷调查方法和准实验方法对提出的理论框架进行实证检验。研究1对声望、品牌声望和声望产品等相关概念给予了明确定义，并发展出一个兼具信度和效度的品牌声望测量量表;研究2通过结构方程模型方法检验了价格、质量、品牌声望、感知价值和满意度这五个变量之间的相互关系模型，揭示了品牌声望对消费者满意度的影响及其与其它变量之间的相互作用机制，证实了声望因素在顾客满意形成过程中的重要地位;研究3检验了声望品牌产品线延伸对消费者满意度的影响以及声望敏感度对产品线延伸和消费者满意度之间关系的调节作用。数据分析过程中，主要采用了结构方程模型和方差分析方法。经过实证检验，研究结果比较清楚地解答了研究问题，从理论和实践两方面展示了声望对消费者满意的重要影响。　　对轿车消费者的调查结果表明:首先，消费者感知到的品牌声望水平既会对消费者满意度产生直接的正向作用，又会通过影响感知价值对消费者满意度产生间接的影响。其次，产品质量既会对消费者满意度产生直接的正向影响，又会通过感知价值对消费者满意度产生间接的影响。第三，价格既会通过影响质量感知和品牌声望对消费者满意度产生正向的影响，又会通过影响感知价值对消费者满意度产生负向影响。特别是，价格对消费者满意度的净影响为正，即对于声望产品而言，价格与消费者满意度之间总体上存在正相关关系。本文的上述实证结果为消费者声望购物行为研究提供了一个有效的框架。　　在此基础上，本文还检验了声望品牌产品线延伸对消费者满意度产生的影响以及声望敏感度对产品线延伸和消费者满意度之间关系的调节作用。针对奥迪轿车车主的调查结果仅发现产品线低端延伸会降低消费者的满意度，而未发现产品线的高端延伸对消费者满意度的显著影响。进一步，本文发现声望敏感度会调节产品线延伸对消费者满意度的影响。对于声望敏感度高的消费者而言，产品线的高端延伸会显著提升其满意度，产品线的低端延伸则会显著降低其满意度。而对于声望敏感度低的消费者而言，产品线的高端和低端延伸对其满意度不会产生显著的影响。　　论文还讨论了本研究的理论意义和现实意义，说明了研究的局限性，指明了未来研究方向。