【摘 要】
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电子商务这一新型商业模式的产生和发展,不仅颠覆了传统的商业模式,也对如何有效解决电子商务纠纷提出了新的要求。传统的纠纷解决机制在应对电子商务纠纷时呈现出管辖权不明、诉讼周期长、诉讼成本高等诸多弊端,制约了电子商务纠纷的高效解决。欧美等电子商务发达国家和地区经过多年实践,建立起了较为成熟的ODR机制来解决电子商务纠纷。我国的部分电子商务平台、专业ODR平台、仲裁机构和司法机关也早已开始探索电子商务纠
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电子商务这一新型商业模式的产生和发展,不仅颠覆了传统的商业模式,也对如何有效解决电子商务纠纷提出了新的要求。传统的纠纷解决机制在应对电子商务纠纷时呈现出管辖权不明、诉讼周期长、诉讼成本高等诸多弊端,制约了电子商务纠纷的高效解决。欧美等电子商务发达国家和地区经过多年实践,建立起了较为成熟的ODR机制来解决电子商务纠纷。我国的部分电子商务平台、专业ODR平台、仲裁机构和司法机关也早已开始探索电子商务纠纷的在线解决方式,并初步形成了多类型ODR布局,但目前关于ODR的法律地位尚不明确,除个别形式外,基本处于自治状态。本文在分析我国电子商务纠纷在线解决机制发展现状的基础上,剖析了该机制存在立法缺失、程序保障不足和辅助机制不完善等问题,并结合本国实践现状,提出了完善ODR立法、规范ODR程序规则、健全ODR辅助机制等具体建议,以完善我国电子商务纠纷在线解决机制。
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