大学生对网络购物的信任度及其影响因素调查研究

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随着电子计算机的普及,人们的生产,生活方式也在发生着很大的变化。电子商务的兴起,使得传统的消费模式也有了一定的改变。越来越多的消费者选择了网络购物,这一新兴的购物模式。带动了我国B2C,C2C等电子商务模式的进一步发展。我们正在进入一个消费变革的时代,电子商务将带我们走进一个全新的生活模式。众所周知,人们接受新鲜的事物是需要一个过程的。新事物在产生的初期也会有很多不完善的地方。本文主要探讨的是大学生对于网络购物这种新的购物模式的接受程度如何,以及,网络购物过程中消费者和网络商家之间的信任程度如何,有哪些因素在影响着消费者和商家之间的信任。本文在查阅了大量的相关研究资料的基础上,采取访谈和问卷调查相结合的方式,在对调查结果进行数据分析以后,本文得出以下一些相关结论:(1).大学生群体中,有相当一部分参与过网络购物(本次研究的结果是有半数以上的大学生被试曾参与过网络购物);(2).大学生群体对于网络购物的信任度处于一般信任水平。有网络购物经历的大学生,对于网络购物整体的信任度略高于一般信任水平,而没有网络购物经历的大学生对于网络购物整体的信任度略低于一般信任水平;(3).有网络购物经历的大学生比没有网络购物经历的大学生更倾向于会继续从事网络购物行为;(4).网络购物信任度的影响因素主要来自三个方面:消费者的信任倾向,网络购物环境和网络购物过程:(5).情感信任对于行为信任有正效作用;(6).认知信任对于行为信任有正效作用。
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