新冠肺炎疫情在全球施虐,逆全球化趋势暗流涌动,全球治理形势依然复杂多变,国际政治、经济秩序面临重构,世界正站在一个新的起点。为了在市场竞争中占据一席之地,不少外资银行依靠自身丰富的经验和长期积累的资金,开始了对中国市场的探索,并逐步拓宽业务范围,这也为我国银行的发展带来了严峻的考验。党的十九届六中全会提出,推动金融稳定可持续发展,优化金融体系结构,深化国有商业银行改革,建立中国特色现代金融企业制度。在此情况下,商业银行为了提高自身在市场中的参与度和竞争力,越来越多的企业开始将目光锁定在了加强和优化绩效管理体系上。绩效管理体系就像是决策者手中的“指挥棒”,其实施能够成为企业效益提升的“新引擎”。本文以邮储银行Y支行基层员工绩效管理体系作为研究对象,使用文献研究法、问卷调研法、统计分析等方法,以绩效、绩效管理的相关概念和相关理论为基础,围绕邮储银行Y支行基层员工绩效管理体系,分析了在绩效管理中存在的问题,并结合Y支行实际情况进行了详细研究。具体章节内容安排如下:第一章为绪论,对研究背景、研究意义、国内外文献展开分析,确定研究的基本框架。第二章为相关概念和理论,围绕绩效和绩效管理相关概念和理论进行阐述。第三章为邮储银行Y支行绩效管理现状,对邮储银行Y支行经营现状及现行的绩效管理办法进行了介绍。第四章为Y支行绩效管理调研及存在的问题,结合调查问卷及访谈结果分析,分析指出了现行绩效管理中存在的问题。第五章为Y支行绩效管理方案优化设计,在对战略目标分析的基础上,结合对邮储银行战略和Y支行实际情况的剖析,提出了具体优化方案。第六章为绩效管理执行保障措施,主要从高层支持、加强沟通、科技支撑三方面进行改进。第七章为结论,通过本文研究,得出几点结论,第一,通过分析,得出了邮储银行Y支行绩效管理方面存在的问题。第二,围绕绩效管理中考核指标的制定、沟通、考评、应用和反馈提出了优化方案。第三,为保障优化方案执行,从高层支持、科技支撑、员工参与几方面提出了保障措施。健全的绩效管理体系能够提高绩效管理水平、提升员工激励效果。本文结合问卷和访谈调研结果,通过引入平衡计分卡机制,对Y支行绩效管理体系进行优化设计。采用德尔菲法对各岗位员工设计考核指标。采取全员签订绩效合约的方法,加强沟通反馈,提升员工参与度。本文通过系统化的视角对绩效管理体系进行梳理,使绩效管理优化突破了指标和流程的设计,更加关注整体运行的协调,对员工的评价更加客观全面。本文的研究和设计思路对其他商业银行的基层员工绩效管理也有一定的借鉴意义。