为在竞争激烈、员工流失现象普遍的背景下解决英语培训机构员工流失问题,本文从AM机构管理手册和员工调查访谈入手,结合莫布雷模型、心理契约和组织承诺等相关理论来归纳分析AM机构流失原因及提出相应对策。首先对员工流失相关理论进行了综述。其次对AM机构的员工流失现状进行了介绍并分析了员工流失给机构带来的影响。最后对AM机构员工流失原因作了全面的分析,根据分析的结果给出解决流失问题的管理建议。其主要结论如下:(1)员工流失对机构的影响:积极影响在于可提高机构的组织绩效;其消极影响在于会增加人员成本、破坏企业凝聚力、造成生源流失和造成商业秘密泄露。(2)员工流失的原因:从员工方面讲是员工缺乏责任意识和贡献观;从机构方面讲是招聘阶段没有重新进行工作分析,培训阶段缺乏组织价值观的培训,绩效考核阶段存在评估标准不明、人为因素重、评估结果应用不良,薪酬管理阶段薪酬制度不灵活;从员工-机构匹配方面讲主要是组织承诺中情感承诺和规范承诺的缺乏。(3)解决流失问题的建议:原则上要重视责任心和贡献观的培养;招聘时要进行员工-机构匹配的工作分析;培训前要建立员工职业生涯规划;绩效考核中要制定基于工作分析的绩效考核,在机构中建立双重升迁通道;薪酬管理时要实行灵活的薪酬政策。最后,要塑造追求高绩效的组织精神。使员工根植于良好的工作绩效所带来的满足感与和谐合理的工作关系中,从而降低流失率。