商业模式创新研究是一个热点和前沿问题,市场竞争越来越激烈,互联网、物联网、云计算等信息技术不断发展与普及,提高了顾客获取信息的能力,拓宽了顾客挑选商品的范围,工业化时代商品主导逻辑的缺陷越来越明显,服务主导逻辑应运而生。主导逻辑的变化必然引发企业商业模式的变化,这一切导致了工业化时代企业模式的结束,开创了一个灵活生产和服务驱动的新的运作模式。商品主导逻辑下企业的商业模式是企业作为价值的创造者,而顾客作为价值的消费者,商品的交换价值是企业价值实现的环节,企业通过供销差价获得利润,被操纵性资源作为企业的关键资源,采用职能型组织结构,高层决策者是权力的中心,是整个企业运行的推动者。服务主导逻辑下企业的商业模式发生了彻底的变化,重新对价值主张进行界定,通过企业提供价值主张然后企业与顾客共同创造价值,商品的使用价值是价值实现的途径,企业的赢利点也发生了变化,不仅仅通过供销差价获得利润,更主要的是为顾客提供超值的服务,知识、智慧等操纵性资源成为决定企业竞争能力的关键资源,现代商业企业采用了网络型组织结构,一线员工成为推动企业发展的主体。针对商业模式创新过程中遇到的问题提出相应的保障对策,最主要的是领导经营理念的转变,并提高决策规划能力,同时还需要技术层面的保障,包括企业信息化平台的构建以及情景感知技术的引进等,为了先进技术的应用普及,就需要有相应的技术人才作为保障,企业还要加强组织文化与制度的建设,技术的引进、员工的培训还需要资金保证,这些保障对策能够确保商业模式创新的顺利进行。