税务机关是我国重要的政府职能部门,是依照我国法律依法设立的,其职责的重要性体现在为国聚财为民纳税上。而税务机关与纳税人相接触的第1道窗口则是纳税服务,而我们如果想对纳税服务质量提高,则必须通过这一道窗口来实现。通过对纳税服务质量的提高可以使纳税人的满意度得到大幅提升同时令税收遵从度更深入,从而建立和谐的征纳关系。当下税务机关面临的主要现实问题则是纳税服务的转型升级,如何由监管向服务转型,而纳税服务的质量和工作效率,又该如何提高,这些不足之处始终存在于我国税务系统的体制内。尽管伴随着改革开放以来,在税制改革后,税务部门对于广大群众的服务水平有了很明显的提升,但是相对应的,纳税人对于税务部门的要求,对于他们服务质量的提高,也有了一个更进一步的强烈需求。本文以“H县税务局纳税服务”为研究对象,通过文献研究、问卷调查和走访调研的方法,分析当前H县纳税服务存在很多问题,主要表现在重形式而轻失效、税务人员能力素养不足、软硬件设施不完善、维权的制度和途径相对缺乏、信用等级评定利用率不高、各部门之间的合作不够紧密等问题。通过深入剖析,本文认为产生问题的主要原因在于思想理念上重视收入轻视服务、重视表面工作轻视实质效果;机构设置上缺乏相应的监督机构;制度建设方面缺乏相应的考核激励机制等。以上提出的一些问题,本毕业论文将从纳税服务的内容的六个方面提出相对应的建议和方案。以上方案将立足于H县的税务实际系统,遵从税务理论的分析与综合,通过对公共服务理论和税收遵从理论的指导来展开。主要包括:一是加强税法宣传;二是做好日常纳税咨询服务;三是完善纳税服务工作;四是切实维护纳税人的合法权益;五是提升信用等级实效性;六是深化社会化协作。希望通过本文的研究能够为税务部门纳税服务优化研究建言献策。