可用性测试是确保产品用户体验质量的重要方法,其中用户主观满意度是三大可用性指标中唯一一个直接反映用户态度的指标,对产品的设计迭代有十分重要的指导意义。当前业界主要通过满意度量表获得用户主观满意度,量表法简单快捷,但参与实验的志愿者容易受到社会赞许性等偏差影响,其结果客观性常受到挑战。且通过传统方式获得的主观满意度不能反映可用性测试中满意度的动态变化,无法指导产品改进。针对传统方法的弊端,本文参考生理心理学中情绪相关理论,建立了满意度产生的生理机制和通过瞳孔尺寸波动变化来客观反映可用性评价中用户主观满意度的研究方法。通过眼动仪记录31名志愿者在测试前后的瞳孔垂直尺寸数据,对瞳孔尺寸数据进行处理并其主观满意度打分做相关性匹配。分析得到志愿者的瞳孔波动性变化与基本满意度存在显著的线性负相关,并获得瞳孔波动性变化与满意度之间变换方程S=-8.437P+4.576,根据方程建立了瞳孔尺寸波动-基本满意度模型,应用该模型得到可用性评价实验中用户基本满意度变化曲线。应用该研究结果形成了应用瞳孔尺寸波动衡量可用性评价实验中用户满意度变化的实验辅助软件。根据用户满意度变化曲线,即可准确定位产品体验问题。本研究以客观生理指标来衡量主观满意度,去除了用户主观态度偏差,且可方便得到满意度变化图,有效满足了一些不便任务拆分、需要真实场景的产品(尤其是军用产品,如战斗机操控、预警机战勤任务程序)的可用性测试需求。同时将该方法集成到眼动分析软件中,可以拓宽眼动仪用途,避免眼动数据的浪费。