【摘 要】
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在全球经济情况复杂严峻以及叠加疫情影响超出人们预期的情况下,我国经济指标由强转弱。出口、消费、投资的三驾马车同比增长放缓、一些地区的物流供应链不通畅、城镇失业有所上升,市场不稳定性加剧。在民营企业中,小微企业占有分量十足的地位。小微企业数量占据我国市场主体90%以上,贡献了全国约80%的就业、70%的技术创新、60%以上的GDP以及50%以上的税收。在此背景下,金融机构充分认知小微企业的重要性,浙
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在全球经济情况复杂严峻以及叠加疫情影响超出人们预期的情况下,我国经济指标由强转弱。出口、消费、投资的三驾马车同比增长放缓、一些地区的物流供应链不通畅、城镇失业有所上升,市场不稳定性加剧。在民营企业中,小微企业占有分量十足的地位。小微企业数量占据我国市场主体90%以上,贡献了全国约80%的就业、70%的技术创新、60%以上的GDP以及50%以上的税收。在此背景下,金融机构充分认知小微企业的重要性,浙商银行深圳分行推出符合当地政策和经济环境的小微企业的金融产品、帮助深圳地区小微企业更好的发展,二是在如此复杂的大环境下,提升自身竞争力。针对浙商银行深圳分行的小微企业抵押信贷产品营销策略存在的问题进行研究,并提出对应的优化策略,对浙商银行深圳分行的业务稳健发展具有重要的现实意义,同时对浙商银行在其他地区开设分行以及其他银行在深圳开设分行的经营发展上有着借鉴意义。本文运用市场营销的研究方法和研究工具,发现浙商银行深圳分行目前小微企业抵押产品中存在的营销策略问题,并针对问题进行分析。首先全面掌握浙商银行深圳分行企业的发展和产品当前的营销现状。通过面对面访谈法和调查法,发现目前存在的营销问题:市场的目标客户单一、产品定价缺乏差异化、业务流程效率待优化、员工的服务和专业能力需要提升、获客的渠道单一、促销活动缺少吸引力、物理网点对营销的帮助较弱等问题。接着通过PEST分析法对政治、经济、社会、技术四个要素,从宏观环境进行分析。然后再运用波特五力模型,对浙商银行深圳分行的小微企业抵押信贷产品的供应商议价能力、购买者议价能力、潜在竞争者进入能力、替代品的替代能力、行业竞争者的竞争能力进行微观环境分析,最后通过SWOT分析法对浙商银行深圳分行的小微企业抵押信贷产品进行态势分析,了解到现有的优势、机会、劣势、挑战,通过组合形成SWOT分析矩阵。根据对浙商银行深圳分行小微企业抵押业务存在的问题和环境的分析,通过STP分析和7Ps营销策略,提出对营销策略的优化方案。在STP分析方面,浙商银行深圳分行要坚守服务小微企业的理念不变,在此基础上,通过对抵押物类型的进一步细分,确定产品由原来的只接受住宅,拓宽到住宅、公寓和宿舍,提升潜在的客户群。在7Ps营销策略上,通过对产品、定价、渠道、促销、人员、过程以及有形展示等七个方面进行优化提升,以增加产品的综合竞争力。同时,浙商银行深圳分行需要在企业文化、人力资源、科技技术、风险管理四个方面进行改革创新,为以上策略优化的方案提供有力的支持保障。
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