随着“智慧旅游”的提出,移动互联网技术的发展,作为人们重要的休闲方式之一的旅游形式发生了翻天覆地的变化。它的实现形式逐渐由传统向以互联网为基础的现代在线旅游形式发展,应用于各种设备上的旅游App如雨后春笋般涌现,旅游App用户群规模日益壮大。由于选择的多样性以及人们的猎奇心理,一款旅游App推出后不久就容易被“打入冷宫”,因此如何推进旅游App的可持续发展成为人们关注的焦点之一。首先,本研究通过阅读文献,参考以往研究的基础上,基于TAM和VAM理论,选取了两个理论中的感知有用、感知易用、感知娱乐、感知费用四个维度作为影响因素,还鉴于旅游App本身特性,引入感知风险这一影响因素,探讨这五大影响因素对旅游App用户持续使用意愿的影响,并验证用户满意度的中介作用。然后,采用通过问卷星发放调查问卷进行数据收集,采用SPSS17.0和AMOS17.0进行数据处理分析,并对研究假设进行验证。最后,研究表明:感知有用、感知易用和感知娱乐不同程度正向影响着用户的持续使用意愿,而感知风险和感知费用则负向影响用户持续使用意愿,并且用户满意度在用户持续使用意愿与其影响因素之间起着中介作用。基于以上,本研究对如何有效提升用户满意度和用户持续使用意愿提出了以下建议:首先在旅游App产品开发方面。旅游App开发商应注重产品的有用性、易用性、娱乐性研究,并加强风险监控,努力降低成本,减少费用。其次,在旅游App产品宣传方面。在大数据时代,对用户进行偏好分析已经成为可能,因此,根据用户对易用性、有用性、娱乐性、风险性以及费用的不同程度感知将用户分为需求偏好型、娱乐偏好型、价格敏感型和风险敏感型四种不同类型,并对不同类型的用户采用不同的宣传方式,推荐符合其胃口的旅游App。最后,要加强旅游App企业的管理。既要注重提高旅游App的技术、设计水平等硬要求,又要注重旅游App的服务等其他软要求。总的来说,除了企业要做到以上要求以外,政府也要加强监管,对旅游App的安全性进行实时抽查检验,尤其在保证用户信息安全问题上,惩治力度要大。并且,旅游App用户也要提高自身辨别能力,选择适合自己的旅游App。