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近20年来,中国经济持续稳步的发展使得中国在世界经济版图中位置越来越重要,各种类型的企业纷纷诞生并迅速成长起来,各类职业管理人员应运而生,与外国企业和商人的接触和往来越来越广泛和频繁,出现的问题、冲突和矛盾也越来越普遍,有的甚至越来越尖锐。同时更令人瞩目的是,更多的中国企业可开始走向世界,与外国公司携手共创新品市场,或者成为供应商或制造商等,这时,如何顺利进行跨文化合作就变得尤为重要,因此无论是中国企业还是外资企业,作为项目型企业进行跨文化合作时对文化冲突的管理就成了我们不可忽视的研究。 本文通过对L公司的调查研究,从公司手机业务下降的这一现象出发,引出公司跨文化项目合作的冲突现象,分析出冲突发生的可能原因,再从企业项目管理的角度,提出对L公司进行内外部跨文化合作时,为了提高工作效率、避免冲突的策略分析和可行解决方案。期待改善公司手机业务的销售下滑,解决冲突并提高公司团队合作和项目管理能力。 全文共分为六个部分。第一章绪论提出了研究的背景和意义,论文的写作方法和结构;第二章是关于跨文化管理相关理论和跨文化冲突解决策略的简述;第三章讲述了L公司所处的行业背景和公司的具体运营状况和组织结构,并通过对公司跨职能项目团队结构、沟通模式、文化特点的阐述,引出公司项目管理过程中所遇到的几个典型的跨文化冲突现象;第四章重点分析了L公司跨文化冲突产生的可能原因,并直观的列出了中日韩和欧美公司的典型文化差异和管理体现差异,对企业识别文化差异更具有应用价值;第五章针对L公司的冲突现象,从跨文化项目管理角度提出了几种可行的解决方案,并付诸实施;第六章得出结论。 目前,国外对于跨文化管理的相关研究比较多,国内学者都是在借鉴了一些国外比较成熟的理论基础上,对跨文化管理相关问题进行的深入研究,但这些理论侧重于国家文化层面的研究,很少从企业实际文化的层面进行研究,强调了文化的协同,但对如何解决现实文化冲突,实现文化协同没有深入的研究。因此,本论文的价值在于,是从企业的角度出发,为了解决L公司的实际跨文化冲突,进行相应的分析并提出具体的解决方案,对企业的经营和发展具有非常重要的现实意义。并且,从项目管理的角度,分析跨文化冲突的现象和原因,对于项目型外资企业,更容易理解和产生共鸣,是一种非常有针对性的尝试。 跨文化的项目合作虽然相对复杂,但只要能够合理的运用相关的理论知识,文化差异将可能是一种优势,而不是障碍。因此,不论是企业员工还是职业经理人,都需要加强文化的敏感性训练,才能在文化冲突发生时冷静面对,既要把握文化的大方向,又要对企业实际具体问题具体分析,这样才有可能找出问题的症结,制定出切实可行的改善对策和实施方案。