LG公司基于客户满意度的营销策略研究

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  本文以汕头市场为研究对象,以本地大型房企LG公司的三个住宅项目为研究案例,对LG公司的市场营销策略进行研究。首先,收集大量有关LG公司及其项目的相关资料,通过对市场营销、客户满意度等相关理论和文献的研究和梳理,论证客户满意度与市场营销策略之间的相互关系,为本文选择研究方向和研究工具奠定基础。其次,对LG公司三个住宅项目的市场营销现状进行系统剖析。再次,运用ACSI模型,结合房地产行业的特点,建立客户满意度调查评价模型,通过调查问卷获取业主满意度数据,量化LG公司三个项目客户满意度指数,分析三个项目营销策略的异同,推导出LG公司市场营销存在问题。最后,为LG公司提供在服务、营销等方面的优化提升建议,也为汕头市其它房地产企业提供参考和借鉴。
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