2022年,国务院、中国人民银行相继印发《“十四五”数字经济发展规划》、《金融科技发展规划（2022-2025）》,要求加快金融领域数字化转型,构建以客户、场景为中心的金融服务体系。经过长时间的发展,中国银行在零售金融场景生态建设方面已经取得成就,因此对中国银行零售金融场景生态建设成效方面进行分析,有利于丰富金融场景创新应用,助力商业银行金融场景创新发展。通过运用案例分析法、文献研究法和对比分析法方法介绍了中国银行零售金融场景重点发展跨境、体育、银发和教育四大金融场景生态并整合至手机银行线上平台,并不断开发手机银行生活场景,以高频场景带动低频场景,形成金融场景生态圈。以中国银行手机银行APP为案例分析并总结中国银行零售金融场景建设的动因,深入分析了手机银行场景生态的场景流量、用户粘性和用户体验三个方面的建设现状,并采用熵值法综合评价中国银行手机银行场景建设的成果。通过分析发现,中国银行手机银行场景流量不断提升,但是用户覆盖率还不够全面,用户粘性和用户体验还需要进一步提升。此外,本文分析了中国银行零售金融场景的产生的效益,从产生效益的机制来看,商业银行通过金融场景建设可以扩大客户覆盖面,增加并挖掘潜在客户,从而提高场景流量,增加用户粘性,在金融场景中通过客户引导,实现价值转化,从而产生经济效益。财务效应分析方面,从对中国银行的营业利润、营业构成和手机银行交易额的分析来看,中国银行零售金融场景生态建设有利于营业利润的增长,并且随着零售金融场景建设的发展,中国银行的数据分析能力不断增强,客户基础数据更加全面,各机构之间数据共享更加方便,使得中国银行的风险控制能力不断增强。与此同时,金融场景生态建设可以通过整合金融服务于金融资源,促进金融服务的普惠性,满足用户需求,保障和改善民生。最后总结全文并提出经验启示,为中国银行零售金融场景生态建设以及全行业金融场景建设提供参考。