残疾人事业的发展,关乎我国全面建成小康社会目标的实现,关乎我国社会主义和谐社会的建设。目前,残疾人的民生改善问题得到政府高度重视,为推动残疾人事业与经济社会的协调发展,政府和社会各界力量也投入了大量的行政资源、财政资源和社会资源,如何使这些资源的投入得到较高的效益,便成为一项非常重要的工作。国内外实践经验证明,绩效评价是鉴别和改善组织服务绩效的有效的战略工具。因此,科学测量和评价残疾人服务绩效是提升残疾人服务水平和服务能力的必然要求。本文通过对国内外相关法律法规和广东省相关政策以及学术界相关成果的研究,结合在广东省部分市、县实地调研情况,从理论上初步构建了一套广东省残疾人公共服务绩效评价指标体系,然后再通过问卷调查,对该套指标体系进行隶属度分析、相关性分析和鉴别力分析以及信度和效度的检验,同时根据残疾人服务绩效评价的6个维度设置主观满意度评价指标,并确定指标权重,最终构建了一套包含社会保障、康复服务、教育服务、就业服务、文体服务、维权服务6个一级指标、26个二级指标和69个三级指标的完整的广东残疾人公共服务绩效评价指标体系。之后,将理论筛选出的这套指标对广东省东莞市的残疾人公共服务进行评分,从实际应用中再次检验和完善指标体系。