广东省长讯实业有限公司是2000年12月中国电信实施主实分营后成立的广东省通信产业服务有限公司属下的专业公司,并从通信网络施工转型为代维公司,主要代理维护各大信息和媒体运营商的通信网络。公司的主要客户是中国移动、中国电信、中国联通、中国网通等各大信息和媒体运营商。　　 自1998年中国移动在香港上市开始,各大信息和媒体运营商先后登陆国际资本市场,出于节约成本和减少管理压力的需要,除中国电信外的信息和媒体运营商,先后将自己的网络进行社会化代维；同时为扩展自己业务的需要,自2000年开始,不断的加大通信网络投资,开辟出一个巨大的通信工程市场。公司作为维护和施工服务商,客观上拥有着一个巨大的市场空间。　　 随着信息经济的高速发展,各大通信运营商不再满足于只是为沟通信息提供网络服务的角色,运营商试图进入内容服务领域,提供全方位的信息服务,正在深化向信息和媒体运营商的转型。中国电信要求2008年实现转型新的突破,提出了聚焦客户的信息化创新战略,推出了自有信息服务品牌“号码百事通”和“商务领航”,在积极向3I信息服务领域拓展的同时,全面实施劳务外包转业务外包。中国移动、中国联通也加快了向信息服务提供商转型的步伐,如中国移动收购凤凰卫视的一部分股权以为自己进入内容服务领域作准备,为公司的业务发展增添了助力。　　 2007年,党的十七大首次鲜明地提出了信息化和工业化融合的崭新命题,并从多个对信息化建设提出了明确的要求,将推动政府、行业、企业、家庭等各领域信息化深入发展,为信息和媒体市场、政企信息化市场的大发展提供了重要的历史机遇。　　 同时,在3G时代来临前夕,全业务运营已成为大势所趋,通信行业内部的第三次重组已尘埃落定。行业重组不仅将直接引起公司服务对象的调整,它带来的旧通信网络的调整和3G技术应用推广,也将为公司带来难得的发展机会。　　 但近年随着电信市场的竞争日趋激烈,各大运营商的利润空间正在逐渐缩小,对于网络的资本性投资在日益减少；同时为应付3G的巨大投资,各大运营商减少甚至停止传统网络投资来为3G的投资储备资金。　　 另外,各大信息和媒体运营商面临资本市场收入和利润持续增长的要求以及成本控制的压力,不断降低维护和施工单价；面临资本市场严格的管束,中国电信主实业之间的关联交易越来越规范,中国电信主业对实业的政策倾斜越来越少,进一步加大了维护和施工服务商的收入和利润增长的压力。而同时公司2006年12月8日以隶属公司的身份登陆香港H股市场(中通服HK0552),却面临资本市场收入和利润持续增长的要求。　　 本文旨在研究一个主要问题:长讯公司应当怎样才能保证持续、稳健的发展?　　 这样一个问题又包括了以下几个层次:　　 1、在公司面临内外部环境的变化和市场竞争加剧的情况下,公司应当维持原有的使命和发展轨迹,还是应当做出调整?　　 2、在确定了战略定位的前提下,公司下一个三年战略规划应当是怎样的?　　 3、公司现阶段的业务组合是否适应公司的发展目标?如果是否定的,那么应当怎样调整?　　 4、职能部门的战略一定要与公司战略相匹配,那么人力资源、财务、市场营销等部门应当采取什么措施来支持公司战略的实施?　　 本文就是基于以上的宏观环境,对本人任职公司所面临的环境、业务现状进行分析,提出公司的使命和战略定位,为公司下一步的发展提供一个宏观的指导,为配置各种资源提供基础性依据。　　 本文经过分析和研究,提出公司应该是以做“信息和媒体运营商的服务商”为基础,不断延伸产业价值链,整合内部财务和人力资源,实现通信网络维护的“机线一体化”①和公司产品的“工维一体化”②,依靠整体的服务解决能力为信息和媒体运营商的通信网络建设和维护提供“交钥匙”⑧的解决方案,最终成为信息和媒体运营商的战略协作伙伴,为国家的信息化建设做出贡献。　　 在提出公司整体发展战略后,对公司应该从事何种业务进行了具体的分析,分析在未来产业背景大变化的前提下,公司还应该从事何种业务来不断支撑公司持续、快速和稳健的发展；同时对公司未来三年的发展,建立了指标体系,进行了具体的目标规划。　　 在完成上述工作后,对支撑公司战略实施的市场、财务、人力资源分别做了阐述,如细化市场营销,提高市场营销档次；建立完善的客户关系管理系统；强化服务意识,创新服务文化；改善人才结构,提高人员素质；建立有效的绩效考核和薪酬分配在制度；通过竞争上岗优化人员结构,建立员工职业生涯上升通道；建立与业务发展相适应的资产结构；加强资金的集中监控,合理配置资源,发挥资源最大的配置效应；建立统一的财务信息管理平台；推进全面预算,以预算推动精确化的管理等等。　　 总之,本文试图通过对环境的分析和提炼,总结出影响公司发展的关键因素和瓶颈因素,提出总体层面的公司发展战略,随后,针对公司未来三年的发展进行具体的规划,以图为公司的发展勾勒一个具体的蓝图,指导公司未来的具体发展。针对目标,对支撑公司战略实施的市场、财务和人力资源方面的支撑提出了具体的策略要求。希望通过本文建立长讯公司发展的战略支撑体系,以战略来支撑公司的发展,而非单纯的股东预算要求。