国家经济下行、外部竞争激烈、金融政策不利影响和市场产品同质化等问题给我国商业银行零售业务发展带来巨大挑战,但是通过数字技术的有效采纳能应对市场和客户需求的变化,实现精准化、敏捷化、智能化营销,促使我国商业银行零售业务转型发展。因此,本文从商业银行零售业务数字化营销角度出发,期望能为我国商业银行零售业务的发展提供新参考。本文首先对数字化营销、商业银行零售业务数字化营销的相关研究成果和7Ps营销组合理论进行梳理、总结。然后,以农行SZ分行为研究对象,结合7Ps营销组合理论对农行SZ分行零售业务数字化营销现状进行分析,发现农行SZ分行零售业务数字化营销中存在产品市场竞争力差、定价机制受限较多、促销方式成本过高、线上渠道基础薄弱、人员结构与业务需求不匹配、服务场景成效不足和业务流程过于繁琐等问题,并对如上问题产生的原因进行了深入分析。最后,基于7Ps营销组合理论对数字化营销四步骤进行具体剖析,提出了农行SZ分行零售业务数字化营销策略总体目标和基本原则,构建了数字化营销整体框架,并提出了强化产品精准供给、构筑智能定价机制、实施低成本促销方式、完善线上渠道建设、提升人员业务技能、丰富场景营销应用和加速流程线上转型等具体策略和保障措施。希望能为农行SZ分行零售业务数字化营销策略的顺利实施提供一定借鉴,以数字化营销方式推动农行SZ分行零售业务高质量可持续发展。