企业IT资源对企业成长影响——基于IT依赖的特性研究

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进入21世纪以来,随着全球经济一体化、网络经济的深化和发展,企业的内部和外部环境发生了变化,信息化在企业的发展过程中起到了重要的作用。企业IT资源作为企业内部业务和战略管理的基础平台,其重要性日益明显。企业的持续成长是企业孜孜不倦追求的目标,无论是企业界还是学术界都十分关注企业成长内部的形成机理。在全球信息化背景下,分析企业IT资源对企业成长的影响就成为具有战略性和前瞻性的重要理论问题和现实问题。  从传统的企业成长理论发展来看,影响企业成长的原因既包括外部的制度性因素,也有内部的经济性和管理性的因素。从外部因素解释企业成长的理论称为外生成长理论,代表性学派为新古典经济学和新制度经济学;相对应的为内生成长理论,主要分支为资源基础观、核心能力观、Penrose的企业成长理论、Marris的企业成长模型、企业演化理论等。内生成长理论关注规模性生产活动的规律性,内容涉及企业行为、企业发展、组织结构以及管理等各个方面,不仅可以用来指导和规范企业的行为,促进企业健康地成长,还可以从核心能力、动态能力等方面对企业的成长性进行评价,甚至对企业处于成长的哪一个时期、成长的状态如何都能做出合理的预期,内生成长理论对企业将来的发展方向、企业改革需要考虑的问题都具有一定的指导作用。因此,内生成长理论及其实践成为企业的管理者及企业理论的研究者关注的重点。  企业的内生成长理论起源于Penrose,并经过Wernerfelt与Prahalad的继承和发展,形成了两个研究分支,即:资源观和能力观。Penrose以单个企业为研究对象,建立了资源-能力(服务)-成长的研究范式,为后来的研究者提供了总的研究方向,但Penrose理论中的能力指的是服务,与后来的能力理论中的能力有别;以Wernerfelt为代表的企业资源观认为企业是由一系列资源束组成的集合,企业的竞争优势来源于那些具有异质性的资源;Prahalad的企业核心能力是企业资源观的进一步引申和发展,认为企业的竞争优势来自于企业配置、开发与保护资源的能力,即:企业核心能力。  在信息经济下,资源观受到了来自IT领域内学者的关注,他们把IT资源同“资源理论”中的资源相比较,探讨其差别,研究IT资源对企业成长的作用及其理论,并试图把IT资源理论在一定程度上用于解释企业的成长现象。仔细研究Penrose的《企业成长理论》,可以看出她所提及的资源是指企业的生产资源和企业家资源,并不包括新经济下的IT资源,那么,IT资源对企业的成长是否有作用引起了我们的深思。经历了几年前的金融危机之后,不少企业的态度开始变得冷静,对IT投入越发谨慎,IT投入增长率不如以往;企业CIO的关注从过去只是关注IT成本的降低,目前更加关注于利用IT如何帮助企业业务增长,即:“IT做为资源要素如何才能够促进企业的成长”。  这一问题的实质是探索企业IT资源在企业成长中的内部作用机理。一方面,IT资源在企业之间进行流动和复制是比较难的,这是因为IT资源在企业的长期运营过程中,能够形成有别于其它企业独特能力-IT能力,从而有助于形成企业持久的竞争能力;另一方面,企业对IT资源投资的目的是获取更高的效益,对于效益的评价方法可以采用成本效益分析或投资回报率等方法,然而,由于某些IT应用程序性质的特殊性,上述的效益分析方法不再普遍适用,那些用于支持管理效果的应用程序产生了许多在质量上的而不是数量上的提高,如:客户服务的收益、管理沟通的提高、公司形象的提升等,这些现象的实质都是IT能力增强,是单靠成本效益分析远远不够的。所以,在强调IT资源对效益影响重要性的同时,还要关注于使用IT资源应用产生的非货币效果(可以用IT能力来标识),这种效果会产生很多的链式效应,IT能力是效果链中距离IT资源较近一个重要环节。  看来,企业IT资源与IT能力是两个既有区别又联系密切的概念,IT资源是形成IT能的基础,IT能力是企业长期利用IT资源形成的结果,即:IT能力是IT资源与企业成长之间的中介变量。这是一个较高层次的传递关系(框架),如果进一步分析,可以给出IT资源和IT能力定义和分类,从而有助于在微观层面上对这一框架进行分解。企业IT资源是指“在企业内部与IT投资相关的资源”,可以分为IT基础设施、IT人力资源和IT无形资源;企业IT能力是指“企业为用户提供IT服务的能力”,企业IT能力可以细分为IT利用能力、IT探索能力和IT协调能力。  这样,就在微观层面上构建了IT资源与IT能力的体系结构。但是,要想从微观层面上研究清楚IT资源到到企业成长的传导机制(即:元素之间的关系),实证研究是较为可行的方法之一。考虑到有些企业受自身特点和发展状况等因素的影响,在本企业中IT投资甚少或者IT与本企业业务联系不大,IT能力与企业的其它能力基本不产生互补作用,因此在这种情况下再讨论IT与企业成长的关系意义不大,为了区分IT能力与企业成长连接的紧密程度,使用IT依赖作为调节变量来对两类企业进行区分,共选取了14对关系提出了假设,通过了信度与效度分析,在实证检验后的结果发现其中13对假设成立,IT人力资源对IT探索能力没有显著的促进作用。  总之,通过一系列研究,分析并得出了IT资源对企业成长的影响模型,从而在理论上解释了从IT资源到企业成长的传导机制;通过引入IT依赖调节变量,采用分组的方法,对比了IT高依赖组和IT低依赖组所产生的作用,检验了IT依赖的调节作用;通过IT资源对企业成长直接与间接影响比较的方法,发现IT资源对企业成长间接影响大于直接影响,即:企业IT能力是IT资源与企业成长之间的中介变量;通过IT资源与企业成长间的路径分析,发现有些资源(如:IT人力资源)不能直接对企业成长产生作用,只能通过IT能力间接影响企业成长。这些结论对管理上有一定的启示,单独通过增加IT投资来促进企业成长的效果一般不明显,企业IT能力的全面提升更有利于企业长期发展。
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