私人银行业务是商业银行专门面向高净值客户及其家庭的财富管理业务，它致力于为高净值客户提供专业化、定制化的一揽子金融及非金融服务，通过商业银行的专业运营，帮助高净值客户的收益最大化，实现商业银行和高净值客户的共赢与发展。由于中国市场经济起步较晚，私人银行业务开展晚于国外，但是随着改革开放及中国经济的不断发展，中国高净值客户呈现高速增长，客户的需求也越来越旺盛，因此，私人银行业务未来发展一定是前景广阔、空间巨大的。在国外由于很早就开展了更为全面、系统、专业化的私人银行业务，因此积聚下来的管理经验和发展模式都值得中国学习和借鉴。本文研究对象是国有六大行之一的交通银行，交通银行的企业愿景是成为中国最佳的财富管理银行，因此零售业务在交通银行未来发展战略中占有举足轻重的位置，而私人银行业务又是零售业务中的排头兵，因此，开展好私人银行业务是当前交通银行发展的核心要义。而纵观目前国内，招商银行的私人银行业务发展处于领先状态，最新数据显示，招行管理私人银行客户资产(AUM)规模已经成功跨越2万亿元门槛，客户数则超过了13万户，这些数字已经超越了许多国有银行，并以此为引领，推进中国私人银行业务不断向前进步。近几年，交通银行私人银行业务在全行上下的齐心努力和国内外大环境的促进下发展迅速，但和国有四大行和招行相比，无论是管理的客户数还是资产规模都相对落后，因此交通银行非常有必要确立差异化的竞争战略和符合自身业务发展的模式。基于此，本文以交通银行SH分行私人银行业务为案例，通过内外部环境的分析，以问题为导向，结合企业发展战略管理的相关理论指导，给出交通银行SH分行私人银行业务可持续发展的对策建议。
　　经济的发展，推动居民可支配收入不断提升，结合金融改革的日益推进，私人银行业务未来一定会获得更大的发展，尽管私人银行业务是需要商业银行投入相当的人力和财力资源，但是从成本收益角度来考虑，投入产出比仍然十分可观，是银行在新金融形式下利润增长的重要手段。作为一项高度个性化的业务，私人银行业务是传统金融业务未来转型和新金融业务健康发展的有力结合点和试验田，商业银行应不遗余力的运用专业化的技能来促进私人银行业务健康发展。
　　本文通过案例研究的方式，将交通银行SH分行作为具体分析的对象，通过研究该行私人银行业务发展现状及存在问题，以竞争战略、客户价值和关系营销等相关理论为指引，结合笔者的实践经验，通过调查问卷及访谈，在全面分析内外部环境的基础上，发现交通银行SH分行私人银行业务在私人银行业务目标定位、产品类型同质化、缺乏足够的专业人才储备和私人银行品牌认知度等方面还存在不足，经过PEST和SWOT两大工具的分析，总结出，未来交通银行SH分行私人银行业务应从差异化方向进行业务拓展。具体来说，交通银行SH分行私人银行业务要在总行发展战略指引下，制定明确的发展目标，实行产品发展策略，即加强产品创新、优化业务结构、形成价格优势;客户服务策略，即深耕家族财富、细化服务管理、推进集团协同;市场促销策略，即加强广告、活动、事件在营销中的协同运用;队伍建设策略，即建设专业队伍、规范员工职权边界、目标管理激励;品牌建设策略，即银行声誉和形象的展示、打造私享品牌、促进可持续发展。