目前我国正处于社会转型期和矛盾突发期,各种矛盾暴露激化,诸种问题叠合积累,不同群体间利益冲突不断,群体性事件时有发生。频发的群体性事件给人们的正常生活带来诸多不便,也会加剧社会的不稳定性,扰乱社会正常的工作、生产、生活秩序,甚至可能会加重已有的社会不满情绪,诱发类似事件在国内其它地方发生,严重影响社会稳定;另外,群体性事件还有可能造成巨大的负面国际影响,影响国家在国际上的地位和形象。据中国互联网中心(CNNIC)2014年1月发布的第33次《中国互联网发展状况调查统计报告》显示,截止2013年12月,中国网民人数规模达到6.18亿,全年共计新增网民5358万人。互联网普及率为45.8%,较2012年底提升3.7个百分点。互联网逐步向各层次的居民扩散,网民对互联网的依赖性也随之增强,网络媒体逐渐成为人们表达意见、反应民意的重要渠道,伴随而生的网络舆论正成为社会总体舆论中日渐重要、最具活力的组成部分。网络信息传播的随意性、海量性、渗透性、匿名性等特点,使得社会矛盾冲突一旦发生,很容易引起各方关注,引发海量网民的持续传播,最终形成强大的网络舆论。纵观近几年发生的群体性事件,我们不难发现,它们在网上都引起了激烈讨论和极大关注,通过网络的传播和发酵,形成了强大的网络舆论,网络舆论又促使这些群体性事件得到更好解决并对社会产生重要影响。事实证明,网络舆论已从影响甚微的边缘走到了主流的位置,成为各类群体性事件发展进程的重要影响因素和主流舆论的重要组成部分,其影响力不可小视。本文着眼于群体性事件中的网络舆论进行研究。以群体性事件中的典型案例“茂名PX事件”作为案例线索,对群体性事件中的网络舆论的形成过程、网络舆论的内容及网络舆论特征等方面进行详细的分析解读。通过对“茂名PX事件”中网络舆论的全面整体分析,总结出网络舆论存在的问题,针对存在的问题分析其原因,并提出具体的应对策略,对网络舆论进行合理引导,以促进社会的健康发展。在研究方法方面,主要运用文献研究法、个案分析法及内容分析法。首先,笔者搜集整理了与群体性事件和网络舆论有关的期刊论文和学术著作等资料,包括历年的传播学、社会学、管理学等相关学科领域的专著,以及关于群体性事件、舆论、网络舆论研究相关领域的学术期刊论文,还借用了“中国网‘中国舆论’”网络平台的研究报告以及红麦软件中针对“茂名PX事件”的网络舆论案例分析报告,对搜集到的资料进行仔细研读,归纳总结,对前人的研究成果进行梳理和分析,为撰写论文准备丰富的写作材料。同时,本文以“茂名PX事件”作为案例,对事件中的网络舆论进行了全面的解析。最后运用内容分析法,对“茂名PX事件”的整个发展过程进行完整记录,对事件中网络舆论的热点内容进行具体分析,从而探寻群体性事件中网络舆论的一般特征,网络舆论对事件及社会的影响等。本文将依据群体性事件的界定及特征、网络舆论的界定及特征、群体性事件中网络舆论的形成过程为研究思路,对群体性事件中网络舆论的内容及特征、群体性事件中网络舆论的引导和问题的应对等方面展开对群体性事件中网络舆论的分析和研究。本文主要由三个部分组成:第一部分,包括第一章前言和第二章文献综述。前言主要阐述本文的研究背景及研究思路,如:选题由来、选题目的、研究方法及研究重难点等。文献综述主要对国内外对群体性事件和网络舆论的相关研究进行论述,找到国内外对此的研究现状,发掘国内外没有研究到的角度或研究角度不够新的地方,为自己的研究找到切入点。第二部分,包括第三章群体性事件中网络舆论的形成、内容及特征。这一部分着重分析群体性事件中网络舆论的形成、网络舆论的热点内容及特征,通过对网络舆论形成、内容及特征进行详细分析,将有利于深入了解群体性事件中的网络舆论。第三部分,包括第四章群体性事件中网络舆论存在的问题、问题成因及第五章针对问题的应对策略。第四章笔者根据“茂名PX事件”中网络舆论的内容及特征,找出群体性事件中网络舆论存在的问题,并对导致这些问题的原因加以分析。在第五章中笔者从政府、媒体及公众三方面出发,针对网络舆论存在的问题,提出应对策略,以便促进事件的顺利解决。本文从群体性事件的角度,将网络舆论限定在群体性事件范围内进行研究,研究中的数据统计和归类涉及大量的统计样本和详实具体的统计数据,能够为网络舆论的相关研究提供参考。同时,通过探讨网络舆论在群体性事件中的作用和影响,找出网络舆论的消极作用,并提出相应的网络舆论整合、引导策略,能够为公众更好的认识群体性事件中的网络舆论,为政府更好的引导网络舆论、化解群体性事件危机提供参考,这对和谐社会的构建也具有现实意义。