2021年第32届IPMA世界大会提出数字转型时代的项目管理主题,本文以中国西南地区17家工程造价咨询企业为案例研究对象,探索服务型项目数字化管理组织结构和机制规律。提出基于服务项目服务前台数据的项目管理动态决策和控制模型,并进行了构建效度验证,基于模型进行了企业组织结构和机制信息交互瓶颈分析。分析结论显示,抛弃传统的强化单一项目经理中心性布局的组织结构和机制,识别并建构基于多层项目生态网络的多层多中心分布的矩阵式组织结构和机制,通过信息交互瓶颈优化,最终形成灵活的多层多中心有机组织结构和机制,可以达到提升服务产品标准化、稳定性和可靠性,增强服务型企业核心竞争力的目的。本文使用ER模型方法结合PIMBOK标准构建项目生态网络数据仓库理论结构并收集数据;使用客户满意度差距模型、项目全生命周期和业务流程,结合数据仓库构建项目管理动态决策和控制模型;使用线性回归方法分析组织结构和机制信息交互瓶颈规律。得到的学术贡献有:服务管理方面,将服务满意度差距模型指标（知识差距、标准差距、交付差距、定位差距）,增加更适合多层项目生态网络治理和项目控制的指标（信息容量和统一度差距、渠道清晰和稳定性差距、时间及时性差距）;项目管理方面,验证了以信息管理为基础,利益管理为核心、成长管理为方向,控制输入、编码、解码和输出,并根据网络状态实时调整控制状态,实现服务理念与服务交付动态统一的控制理念;与现有研究结论相同和差异方面,项目经理中心性并不是越高越好,项目组织结构和机制决定了项目信息分布,不同组织体系,中心性度量不能平行比较等。未来研究方向,一是选择编码和解码作为研究重点,对于信息结构复杂且量大的信息交互,面对面沟通的效力有时低于结构化的纸质或网络媒介渠道效力;二是结合服务后台数据,得出动态决策和控制模型中各细分价值链的支付函数,使用博弈论方法开展相关研究。